超市摔倒消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定是怎樣的

1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條?消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第十一條?消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十六條?侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入

第十八條?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

第四十八條?經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的；

經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第四十九條?經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

2、《侵權(quán)責(zé)任法》

第二十四條　受害人和行為人對損害的發(fā)生都沒有過錯的，可以根據(jù)實際情況，由雙方分擔(dān)損失。

第二十六條?被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

3、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第6條?從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

超市安全保障義務(wù)

實踐中，安全保障義務(wù)人是否適當(dāng)履行了安全保障義務(wù)，可以從以下四個方面加以把握：

1、法定標(biāo)準(zhǔn)。法律、法規(guī)對安全保障義務(wù)的內(nèi)容和當(dāng)事人的行為標(biāo)準(zhǔn)有明確的規(guī)定的，安全保障義務(wù)人嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在沒有法律、法規(guī)明確規(guī)定的情況下，安全保障義務(wù)人明確要達(dá)到同類經(jīng)營者或者其他活動組織者所應(yīng)達(dá)到的通常的注意程度。

3、合理人標(biāo)準(zhǔn)。即一個合理的、謹(jǐn)慎的人的行為標(biāo)準(zhǔn)。如果法律、法規(guī)沒有明文規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，該行業(yè)或同類行業(yè)沒有可參照的標(biāo)準(zhǔn)且合同也無特別的約定，則安全保障義務(wù)人應(yīng)達(dá)到一個合理的注意程度，盡到謹(jǐn)慎保護(hù)消費(fèi)者或其他社會活動參與者人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)。因為法律不能窮盡一切，合同約定也不可能周全，不盡之處可以運(yùn)用誠實信用原則，不允許經(jīng)營者或其他社會活動的人因其過失而懈怠對消費(fèi)者或其他社會成員的人身、財產(chǎn)安全得保障義務(wù)。

4、預(yù)防與控制風(fēng)險或損害的成本標(biāo)準(zhǔn)。

總之，安全保障義務(wù)的主要內(nèi)容是作為，即要求義務(wù)人必須采取一定的行為來維護(hù)他人的人身或者財產(chǎn)免受侵害。這種義務(wù)的具體內(nèi)容既可以基于法律的明確規(guī)定，也可能基于合同義務(wù)，也可能基于誠實信用原則而產(chǎn)生。安全保障義務(wù)人的范圍很廣，不同義務(wù)人對不同保護(hù)對象所負(fù)有的安全保障義務(wù)是不同的，在法律中無法明確其具體內(nèi)容。安全保障義務(wù)人是否已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)的，可以參考該安全保障義務(wù)人所在行業(yè)的普遍情況、所在地區(qū)的具體條件等各種因素，從侵權(quán)行為的性質(zhì)和力度，義務(wù)人的保安能力以及發(fā)生侵權(quán)行為前后所采取的防范、制止侵權(quán)行為的狀況等方面，根據(jù)實際情況綜合判斷。

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