網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等特定領(lǐng)域經(jīng)營者要披露哪些內(nèi)容

消費者權(quán)益保護法第二十八條規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。特定領(lǐng)域經(jīng)營者信息披露義務(wù)，其內(nèi)容主要包括三個方面：一是有關(guān)經(jīng)營者的真實身份信息，如經(jīng)營地址、聯(lián)系方式；二是有關(guān)商品或者服務(wù)的基本信息，如價款、數(shù)量、質(zhì)量等；三是有關(guān)風(fēng)險警示、民事責(zé)任等信息。上述三個層面的信息提供義務(wù)，在不同性質(zhì)的經(jīng)營領(lǐng)域，信息披露的側(cè)重點也有不同。 在實踐適用中，需要考慮網(wǎng)購等非實體店鋪銷售領(lǐng)域的特殊性。如果經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示的方式披露“商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任”等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，必須符合消費者權(quán)益保護法第二十六條關(guān)于以“顯著方式”提請消費者注意的規(guī)定，在判斷是否構(gòu)成“顯著方式”時，要充分考慮非實體店鋪銷售領(lǐng)域的技術(shù)特點。同樣是信息披露，將信息放在能夠直接打開的網(wǎng)站主頁，與放在經(jīng)多次鏈接才能到達的頁面，效果大相徑庭。一些電子商務(wù)經(jīng)營者采用深度鏈接、分散消費者注意力等方式，對消費者獲取信息設(shè)置障礙，不屬于消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的“顯著方式”。

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