國慶旅游你需要知道的事：

一、國慶旅游陷阱

陷阱一景點(diǎn)縮水

許多景區(qū)，游客都是第一次去，對旅游區(qū)路線不熟悉，只是盲目聽從導(dǎo)游引導(dǎo)，旅行社將部分旅游內(nèi)容省去，減少開支，消費(fèi)者卻渾然不知;還有的旅行社通過模糊化報(bào)景點(diǎn)，如×××一線，消費(fèi)者聽上去感覺景點(diǎn)不少，價(jià)格也就隨之增長了，實(shí)際旅游中很多景點(diǎn)只是在汽車上路過而已，根本沒有停留下來讓游客仔細(xì)游覽的時(shí)間。

應(yīng)對方法：消費(fèi)者一定要將每一天游覽的行程安排、景點(diǎn)停留的時(shí)間詳細(xì)與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中，如此方可維護(hù)自身的權(quán)益。

陷阱二低價(jià)引誘

目前有些國內(nèi)游、出國游的團(tuán)費(fèi)令人難以置信的低廉，游客往往怦然心動(dòng)，殊不知有可能掉入低價(jià)的陷阱。如“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的價(jià)格明顯低于成本價(jià)，其結(jié)果必然是以降低旅游質(zhì)量和吃、住標(biāo)準(zhǔn)，縮短旅游行程，增加購物時(shí)間和次數(shù)，增加自費(fèi)項(xiàng)目來彌補(bǔ)。

應(yīng)對方法：不以價(jià)格高低作為選擇旅行社的首要條件。消費(fèi)者要跳出只求價(jià)格低、不顧服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)，從多角度來衡量旅行社的優(yōu)劣。構(gòu)成旅游價(jià)格不同的因素很多，交通工具、住宿飯店等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游等級、行程路線的不同，都會(huì)影響旅游價(jià)格，千萬不要貪圖價(jià)格便宜而選擇難有服務(wù)質(zhì)量保障的旅行社。

陷阱三強(qiáng)迫消費(fèi)

目前由于零團(tuán)費(fèi)風(fēng)行，導(dǎo)游和地接社的收入完全靠游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物回扣獲取，因此，在游程上縮水的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。本應(yīng)游覽一個(gè)小時(shí)的景點(diǎn)可能讓你半個(gè)小時(shí)就要集合。有的景區(qū)門票在游客報(bào)名時(shí)只含大門票，而里面的一個(gè)個(gè)小景點(diǎn)也要花費(fèi)不少的錢。進(jìn)了大景區(qū)，小景點(diǎn)就一個(gè)套一個(gè)，你不得不花錢進(jìn)去。有時(shí)候?qū)в芜€會(huì)安排游客到一些自費(fèi)景點(diǎn)游玩，而這些自費(fèi)景點(diǎn)的收費(fèi)通常都很高。

應(yīng)對方法：消費(fèi)者參團(tuán)出游前，要與旅行社簽訂書面旅游合同，一定要仔細(xì)敲定行程中的具體安排，明確行程安排和旅游價(jià)格，防止旅行社變相提價(jià)。對于一些旅行社擅自增加的自費(fèi)娛樂項(xiàng)目，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

陷阱四導(dǎo)游誤導(dǎo)誤購

近年來，消費(fèi)者在旅游中因購物而上當(dāng)受騙的投訴越來越多。旅行社安排的旅游景點(diǎn)少，購物點(diǎn)多，導(dǎo)游、司機(jī)為拿回扣引導(dǎo)購物的時(shí)間太長，影響消費(fèi)者行程。帶消費(fèi)者去購物的地方多為虛高定價(jià)的商品，消費(fèi)者購物上當(dāng)?shù)那闆r屢屢發(fā)生。

應(yīng)對方法：消費(fèi)者在旅途中遇到超出合同約定范圍的購物活動(dòng)，有權(quán)拒絕參加，并保全相關(guān)證據(jù)，回來后及時(shí)向有關(guān)部門申訴或投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

另外，在當(dāng)?shù)刭徺I特色產(chǎn)品一定要理智，沒有特色的產(chǎn)品少買或不買。出境游購買珠寶首飾等貴重物品更要慎重，一定要冷靜比價(jià)格、看型號，購物后要核查單據(jù)，索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購物品的詳細(xì)情況，提貨時(shí)還要防止掉包。購買物品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可通過旅行社辦理退賠事宜。

陷阱五餐飲標(biāo)準(zhǔn)降低

旅游餐飲質(zhì)量差是游客普遍的感受。通常在旅游合同中，消費(fèi)者與旅行社簽訂的餐費(fèi)內(nèi)容主要是就餐的次數(shù)和每人每餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)費(fèi)用打入旅游總費(fèi)中。實(shí)際旅游中，消費(fèi)者的就餐費(fèi)用根本沒有按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，部分費(fèi)用被旅行社或是導(dǎo)游“截流”了。對游客的意見，導(dǎo)游通常會(huì)以這里的餐飲水平就是這個(gè)樣子為由推卸責(zé)任。

應(yīng)對方法：消費(fèi)者在簽訂旅游合同時(shí)，不僅要明確寫清就餐的次數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)，還要相互約定，在餐飲質(zhì)量不好的情況下，消費(fèi)者有權(quán)當(dāng)即終止旅行社或?qū)в蔚牟惋嫲才?，要求退還餐費(fèi)，自行解決就餐。

陷阱六住宿賓館降級

有的旅行社雖填寫了住宿酒店的等級和價(jià)格，但要知道相同星級的酒店因地理位置不同，價(jià)格差異較大，不在景區(qū)內(nèi)或市區(qū)內(nèi)的酒店，價(jià)錢雖然低，卻讓游客費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有時(shí)游客明明進(jìn)的是五星級酒店，住的房間卻只有三星級標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橛胁簧儋e館由主樓和輔樓組成，不但兩處的房價(jià)不同，有的連星級也是有區(qū)別的，住宿條件大大縮水。

應(yīng)對方法：住宿方面，在合同中一定要寫清楚普通房、標(biāo)準(zhǔn)房還是星級房，星級房是幾星級，有否掛牌;還要問清入住飯店的建造時(shí)間和地理位置如何，不同檔次、不同地域的賓館價(jià)格差異不僅較大，旅游的方便性也有較大差距。

陷阱七拼團(tuán)或轉(zhuǎn)團(tuán)

一些旅行社因報(bào)名旅游的消費(fèi)者太少，組不成一個(gè)團(tuán)，在消費(fèi)者不知情的情況下，把這些已經(jīng)報(bào)了名的消費(fèi)者轉(zhuǎn)團(tuán)給其他旅行社，由別的旅行社負(fù)責(zé)帶團(tuán)。

應(yīng)對方法：選擇可信的旅行社。在選擇旅行社時(shí)，不要被價(jià)格牽著走。不同品牌、不同服務(wù)、不同線路會(huì)有不同的價(jià)格，游客可根據(jù)自己的收入狀況和消費(fèi)能力決定參加什么樣的團(tuán)隊(duì)，不要只滿足于價(jià)格低。

游客在出發(fā)前一定要向報(bào)名的旅行社問明情況，打聽清楚拼團(tuán)合作對象及組團(tuán)社、接待社的聯(lián)絡(luò)方式，避免自己在拼團(tuán)途中被甩，卻又找不到投訴對象。要保管好旅游合同，以便在旅行社降低接待標(biāo)準(zhǔn)時(shí)據(jù)理力爭或作為投訴依據(jù)。不要采取中途離團(tuán)等過激行為。

陷阱八導(dǎo)游服務(wù)差

每到旅游旺季，不少景區(qū)人滿為患，各家旅行社原來預(yù)訂的客房、車輛等得不到落實(shí)，一些素質(zhì)不高的導(dǎo)游就會(huì)趁機(jī)躲起來，使你遭受折騰。還有的導(dǎo)游會(huì)以你不遵守集合時(shí)間、自行掉隊(duì)等借口把你甩掉，這些游客往往憋了一肚子窩囊氣還無處說理。

應(yīng)對方法：在旅游時(shí)一定要找正規(guī)旅行社和正規(guī)導(dǎo)游，千萬不要貪圖便宜上了“黑導(dǎo)游”的當(dāng)。導(dǎo)游一定要持證上崗，目前，我國大部分旅游城市導(dǎo)游都更換了由國家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)的新版導(dǎo)游證，為IC卡形式，證的正面上方為中英文對照的“導(dǎo)游證”三個(gè)字，下部寫有導(dǎo)游的等級、編號、姓名、語種等項(xiàng)目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片。消費(fèi)者遇到導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量有問題，如果是當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴;如果是隨團(tuán)導(dǎo)游，可向旅行社所在地的旅游管理部門投訴。

陷阱九擅改合同

有的旅行社口頭承諾消費(fèi)者可以享受非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但實(shí)際上，在旅行過程中，卻經(jīng)常擅改合同，承諾的服務(wù)未能兌現(xiàn)。

應(yīng)對方法：不能輕信旅行社的廣告和口頭承諾，一定要簽訂旅游合同文本，把具體的旅行時(shí)間、路線、價(jià)格、交通工具、住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn)及口頭承諾的內(nèi)容用書面形式予以確定。旅行過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社存在違約行為，要保留權(quán)益受到損害的有力證據(jù)，以便日后依法進(jìn)行投訴。

二、旅游投訴：

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請示處理的行為。

投訴者可以對哪些損害行為進(jìn)行投訴?

1、認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;

2、認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的;

3、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李破損或丟失的;

4、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;

5、認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的;

6、旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的;

7、其他損害投訴者利益的。

旅游投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴有效期。