賣家是否擔(dān)心與買家發(fā)生糾紛

作為賣家，肯定是擔(dān)心發(fā)生糾紛的，特別是電商，糾紛不僅會(huì)給店鋪帶來差評(píng)，影響銷量，問題嚴(yán)重的平臺(tái)甚至?xí)屍潢P(guān)門大吉。

如何正確處理糾紛

一?、?因夸大其詞引起的糾紛

許多賣家在為買家介紹產(chǎn)品時(shí)，總是想著讓買家快點(diǎn)購買，來夸大自己的產(chǎn)品，讓買家覺得產(chǎn)品很不錯(cuò)，高高興興的付款了，可收到貨后與說的不相符，這時(shí)候買家第一想法肯定是上當(dāng)受騙了，也不會(huì)再想這個(gè)產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)格，直接的就會(huì)找賣家退貨;賣家好不容易賣出去了一單，再退回來肯定賠了夫人又折兵，這種事盡量不讓它發(fā)生。這時(shí)候需要跟買家商量著來，盡量讓買家消火，不能再上升到另一個(gè)層次，不然等到平臺(tái)介入，吃虧的還是賣家。

俗話說：“吃一塹?長一智”，下次?在賣產(chǎn)品時(shí)，自賣自夸是對(duì)的，但不要夸大其詞，要有什么說什么。是什么樣說什么樣，這樣才能避免糾紛再次的發(fā)生。

二、色差、尺寸引起的糾紛

這一類的糾紛還是挺多的，特別是服裝類，賣家一定要在公告中注明：因每個(gè)顯示器的分辨率不同，可能會(huì)產(chǎn)生色差，以收到的實(shí)物為準(zhǔn)。許多買家在網(wǎng)購時(shí)，很多時(shí)候是不看公告的，賣家要在介紹產(chǎn)品時(shí)再次向買家聲明一下這個(gè)問題，減少后期因?yàn)樯?、尺寸帶來的麻煩?/p>

因尺寸引起的糾紛不是很多，但引起的退貨不少。最好設(shè)個(gè)尺寸模版來比較，或?qū)懺谠斍轫撝蟹奖阗I家查看，要是買家沒問直接就下單，一定要向其問清這個(gè)尺寸是否適合，因?yàn)榭钍讲煌叽缫不蛟S有差異。

三、運(yùn)輸途中因產(chǎn)品損壞而造成的糾紛

像一些易碎物品在運(yùn)輸途中就容易損壞，等到地方買家肯定不會(huì)簽收，如果沒看已經(jīng)簽收了，肯定會(huì)退貨，這時(shí)候就說不清了，所以我們?cè)诎l(fā)貨之前要把產(chǎn)品包裝好，確保在途中不會(huì)損壞，比較貴重的最好發(fā)保價(jià)快遞。

電商的競爭越來越激烈，生意越來越不好做，得到買家的好評(píng)是提高銷量的有力助推器，所以很多賣家想出了好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，但是這樣是不對(duì)的，這樣不僅擾亂了市場秩序，也給自身帶來了麻煩，有的買家為了得到更多，惡意差評(píng)，為了店鋪聲譽(yù)，賣家無奈答應(yīng)。其實(shí)這時(shí)候賣家也可以尋求法律的幫助，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。

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