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超市是我們很多人隔三差五就會去的地方，通常人流量也很密集，經(jīng)常會發(fā)生一些意外傷害事故，比如老人超市摔倒死亡的案件，那么這類案件能否要求超市賠償呢?有哪些依據(jù)呢?下面律霸小編就為您一一解答。

一、老人超市摔倒死亡可以要求索賠

我國《消費者權(quán)益保護法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)?！比绻虉鑫幢M到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應(yīng)當按照《消費者權(quán)益保護法》第48條的規(guī)定承擔責任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。”由此可見，老年人因在商場內(nèi)滑倒受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當向受傷顧客承擔侵權(quán)責任。

二、老人超市摔倒死亡索賠依據(jù)

老人超市摔倒死亡可以索賠時主要是因為超市未能盡到安全保障義務(wù)。在我國法律中，安全保障義務(wù)規(guī)定如下：

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費者、潛在的消費者或者其他進入服務(wù)場所的人之人身、財產(chǎn)安全依法承擔的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場所的經(jīng)營者，包括服務(wù)場所的所有者、管理者、承包經(jīng)營者等對該場所負有法定安全保障義務(wù)或者具有事實上控制力的公民、法人或其他社會組織。與此相對應(yīng)的權(quán)利主體是：

(1)消費者;

(2)潛在的消費者;

(3)實際進入該服務(wù)場所的任何人。

該權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是：在特定的服務(wù)場所，權(quán)利人的人身和財產(chǎn)安全應(yīng)當?shù)玫奖Ｕ?，義務(wù)人應(yīng)當對這種人身和財產(chǎn)安全履行相應(yīng)的積極作為或者消極不作為義務(wù)。

經(jīng)營者的安全保障義務(wù)的法理基礎(chǔ)是社會活動安全注意義務(wù)。社會活動安全注意義務(wù)由誠實信用原則派生而來的，它來源于德國法院法官從判例中發(fā)展起來的社會活動安全注意義務(wù)或者一般安全注意義務(wù)的理論。社會活動安全注意義務(wù)原先指維持交通安全而言。其后擴張于其他社會交往活動，以強調(diào)在社會生活上應(yīng)負防范危害的義務(wù)，具體指“在自己與有責任的領(lǐng)域內(nèi)，從事或持續(xù)特定危險的，負有義務(wù)情況采取必要的、具期待可能性的防范措施，保護第三人免于危險”的義務(wù)。其主要有三種情形：

1、經(jīng)營者純粹的不作為，沒有營造好一個很安全的消費環(huán)境，導(dǎo)致消費者受到損害。如挖掘水溝，應(yīng)加蓋或采取必要措施。

2、經(jīng)營者提供的服務(wù)本身或硬件設(shè)備不安全導(dǎo)致客戶受害，負有防范危險發(fā)生的義務(wù)。如在家舉辦酒會，應(yīng)防止老樹砸傷賓客;餐館樓梯未全部修好，應(yīng)設(shè)告示牌或者切斷通往樓梯的通道。

3、因從事一定營業(yè)或職業(yè)的經(jīng)營者消極不作為，未勤勉地盡到對不法侵害的防范和制止義務(wù)。如經(jīng)營旅館飯店，應(yīng)注意清除樓道油漬，維護電梯安全，保證安全門暢通無阻的義務(wù)。

上述第三種類型即為經(jīng)營者的安全保障義務(wù)。經(jīng)營者安全保障義務(wù)內(nèi)容的確定，是判斷經(jīng)營者是否需要承擔賠償責任的標尺，即經(jīng)營者需要履行哪些義務(wù)，才能視為其已經(jīng)盡到了注意義務(wù)而不需要承擔賠償責任。民法理論認為，需要盡適當注意義務(wù)卻沒有盡這種義務(wù)，就具有民法上的過錯，就應(yīng)當承擔過錯的民事賠償責任。

所以，當存在人流量密集情形或者在雨雪等惡劣天氣，超市未能進行疏導(dǎo)或者對顧客進行明顯提示，而以至于老人超市摔倒死亡的不幸發(fā)生，超市就要為此承擔未能盡到安全保障義務(wù)的民事責任，并予以賠償。同時這一原則也適用于其他經(jīng)營場所。想了解更多相關(guān)知識您可以咨詢律霸舟山律師。

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