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當(dāng)游客在景區(qū)游玩時(shí)，如果旅行社擅自更改旅游線路、景區(qū)在價(jià)格上面惡意宰客時(shí)，會(huì)引發(fā)矛盾和沖突。旅游糾紛案件已經(jīng)成為了全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，畢竟這涉及到廣大消費(fèi)者的切身利益。旅游糾紛作為民事糾紛的一種，有其自身的特點(diǎn)，那么旅游糾紛的特征是什么？請(qǐng)看小編帶來(lái)的回答。

一、旅游糾紛的特征是什么？

1、旅游糾紛內(nèi)容復(fù)雜

旅游活動(dòng)涉及面很廣，旅游市場(chǎng)龐大，不僅涉及直接為旅游者提供六大要素(食、住、行、游、購(gòu)、娛)的綜合性服務(wù)行為，還跨越了不同的行業(yè)與領(lǐng)域。旅游活動(dòng)涉及錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，由此產(chǎn)生的旅游糾紛自然也就多種多樣。

2、旅游糾紛主體多元

有的法律糾紛的主體比較單一，而旅游糾紛的主體則呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，既可發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者(如旅游飯店、旅游景點(diǎn)、旅游交通、旅游紀(jì)念品商店等)之間，也可發(fā)生在旅游經(jīng)營(yíng)者之間，還會(huì)發(fā)生在旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)部門之間。

3、旅游糾紛中心突出

旅游糾紛是關(guān)于旅游法律關(guān)系主體權(quán)益的爭(zhēng)議，在旅游活動(dòng)中，旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者因接受服務(wù)或提供服務(wù)、因購(gòu)買商品或提供商品而依法享有權(quán)利和利益，糾紛的發(fā)生或是由于一方認(rèn)為對(duì)方侵犯了自己的合法權(quán)益，或是雙方之間就有關(guān)權(quán)益問(wèn)題的不同認(rèn)識(shí)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

4、旅游糾紛性質(zhì)明確

旅游糾紛發(fā)生在平等的旅游活動(dòng)主體之間，多為人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系的爭(zhēng)議，具有民事糾紛的性質(zhì)。

二、旅游糾紛的類型包括哪些？

1、按爭(zhēng)議是否有涉外因素分類，分為國(guó)內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國(guó)內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當(dāng)事人是外國(guó)人、外國(guó)旅游企業(yè)或其他組織。

2、按爭(zhēng)議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛;旅游經(jīng)營(yíng)者之問(wèn)的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)部門之間的糾紛;國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者與境外旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

3、按爭(zhēng)議內(nèi)容分類，可分為交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)糾紛;旅行社業(yè)務(wù)糾紛;導(dǎo)游業(yè)務(wù)糾紛;旅館業(yè)務(wù)糾紛;旅游資源開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)糾紛;旅游保險(xiǎn)糾紛以及旅游稅收糾紛。

4、按爭(zhēng)議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財(cái)產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

5、按爭(zhēng)議當(dāng)事人人數(shù)多少分類，可分為爭(zhēng)議雙方為一人爭(zhēng)議的單一性糾紛;爭(zhēng)議雙方至少有一方為兩人以上爭(zhēng)議的共同性糾紛。

綜上所述，從本質(zhì)上講，旅游糾紛屬于民事糾紛范疇，大部分糾紛是雙方因?yàn)槿松砑柏?cái)產(chǎn)方面引發(fā)的。旅游糾紛的特征體現(xiàn)在多方面，包括糾紛主體多元化、糾紛內(nèi)容復(fù)雜等。同樣，解決旅游糾紛的方式也如同解決民事糾紛一樣，包括協(xié)商、調(diào)解仲裁及訴訟等手段。

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