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國家規(guī)定了法定節(jié)假日期間,人們可以享受帶薪休假。而很大一部分人會選擇在這個時間出門旅行。但由于旅途中的許多不確定的因素,旅游者有可能會與旅行社、景點發(fā)生糾紛。糾紛的解決會涉及到賠償,那旅游糾紛賠償標準是怎樣的?我們一起來了解一下。
一、旅行社違約的
1、出發(fā)前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付總額的10%作為違約金,提前3~1天解除合同支付總額的15%作為違約金,當天解除合同的支付總額的20%作為違約金,以上并在5個工作日之內(nèi)將旅客全部繳納的費用退還;
2、旅行社未按合同約定完成,應(yīng)積極采取補救措施,未采取補救措施或采取了仍然無法補救的,應(yīng)承擔賠償責(zé)任;
3、旅行社未經(jīng)游客確定,擅自安排另外項目需要游客支付費用的,承擔全部的費用。
4、旅行社中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等,應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,并向旅游者支付費用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的,還應(yīng)當承擔損害賠償責(zé)任。
5、未經(jīng)游客同意,擅自轉(zhuǎn)團、拼團的旅游者在出發(fā)前(不含當日)得知的,有權(quán)解除合同,旅行社全額退還已交旅游費用,并按旅游費用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的,旅行社應(yīng)當按費用總額的25%支付違約金,旅游者要求解除合同的,旅行社全額退還已交費用;如違約金不足以賠償旅游者的實際損失,旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。
二、游客違約的
1、游客在出發(fā)前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付總額的50%作為違約金。提前3~1天解除合同支付總額的60%作為違約金,當天解除勞動合同支付總額的80%作為違約金,若不足以彌補旅行社損失的應(yīng)按實際損失賠償,最高不得超過費用總額,剩余的應(yīng)退還旅客;
2、游客未按合同要求支付費用的,旅行社有權(quán)解除合同,并要求游客賠償損失;
3、游客超合同規(guī)定自行活動造成損失的,自行承擔;
4、由于游客過錯導(dǎo)致旅行社遭受損失的,游客應(yīng)承擔賠償責(zé)任;
三、第三方過錯導(dǎo)致違約的
1、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的,旅行社應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責(zé)任;
2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的,旅行社不承擔賠償責(zé)任。
以上就是旅游糾紛賠償標準。在旅游過程中,有可能是旅行社違約、也有可能會發(fā)生旅游者違約,各種違約情況下的賠償標準是不同的。旅游者如果選擇了跟團出游,應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同,如果發(fā)生糾紛,就可以根據(jù)合同上約定的違約金要求違約一方賠償損失。但如果是因為景點等其他第三方導(dǎo)致的損失,旅行社可以不承擔賠償責(zé)任。
旅游合同簽訂前后,需要注意什么?
旅游合同中的責(zé)任承擔
簽訂旅游合同,哪些條款應(yīng)該拒絕?
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簡介:
張俊楠,遼寧天同律師事務(wù)所專職律師,中南財經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè),以409分成績通過國家司法考試(本溪市第一名)持有律師執(zhí)業(yè)證,中級經(jīng)濟師,基金從業(yè)資格證書。工作認真負責(zé),法學(xué)理論功底扎實,思維嚴謹周密,工作期間,代理大量重大疑難民商事訴訟案件,為中國信達遼寧分公司、沈陽華晨專用車有限公司、遼陽志誠房地產(chǎn)有限公司、天津中石化中海船舶燃料有限公司、龍電集團有限公司、北京交融國際化工有限公司、云南文山高田三七種植有限公司提供訴訟爭議解決服務(wù)。還曾作為主要牽頭人承辦某國有企業(yè)債務(wù)風(fēng)險化解項目(項目進行中),該項目涉及前期盡調(diào),后期訴訟的全流程風(fēng)險化解作業(yè),涉及爭議近100億元,已經(jīng)為客戶挽回了數(shù)億元的經(jīng)濟損失。
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