我們在消費的時候，要充分保護自己的合法利益。國家也出臺了相關的規(guī)定，幫助我們能夠更好的維護自身的合法權益。汽車消費作為一種發(fā)展消費，一輛好的汽車能夠為我們解決很多問題。所以，我們在購買汽車的時候要注意汽車的選購。在汽車發(fā)生問題以后，我們要及時的維權。那么，汽車消費維權過程中的糾紛如何處理？

一、維權難點

發(fā)生維權糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質量問題?如果存在質量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個問題是實際工作中律師指導、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經濟、技術弱勢地位的消費者難以證明的關鍵問題，因為消費者既不具備相關的專業(yè)知識，也難以承擔高昂的鑒定費用。(具體的維權成本將在本文案例部分之后進行分析)

雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責任倒置，但是并沒有如何落實這一原則的細節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實到實踐之中，更好的維護消費者的權益，則需要向消費者普及書面修理記錄的重要性，提高消費者的維權意識、證據(jù)意識。

二、法律檢索

新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》(簡稱消保法)自2014年3月15日正式開始實施，其中第23條的修改增加了第3款，即“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！比绾螌⑦@一規(guī)定落實到具體的糾紛處理之中，則需要根據(jù)不同的維權糾紛類型，結合不同的法律規(guī)定，將其落到實處。

在質量維權領域，筆者通過法律檢索發(fā)現(xiàn)主要是涉及消保法、《中華人民共和國產品質量法》(簡稱產品質量法)兩部法律和《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(簡稱規(guī)定)一部規(guī)定。從相關的法律規(guī)定來看，對于質量維權糾紛的法律后果、主管機關都有相應的規(guī)定，比如消保法和產品質量法都規(guī)定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產品質量法40條都規(guī)定了經營者更換、退貨的責任和義務。

那么，在消費糾紛中如何確認法律事實，才是適用相關法律規(guī)定產生相應法律后果的前提和依據(jù)。通過向消費者普及汽車質量維權糾紛中的關鍵法律事實，促進消費者依法維權、證據(jù)維權、理性維權，也是汽車時代市場監(jiān)管部門的應盡職責。

國家制定了消費維權法，就是鼓勵我們在消費的時候，遇到了產品的質量等問題時，我們要積極的向有關機關反映，針對自己的受損權益進行維權措施。汽車行業(yè)作為一個服務發(fā)展行業(yè)，應該做好汽車產品。消費者在購買汽車或者購買之后，要知道汽車消費維權的方式，以便于更好的維權。

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