在當(dāng)代這個(gè)社會(huì)，大家都知道的是，老年人在我們的現(xiàn)實(shí)生活中是需要關(guān)心的。當(dāng)然，老年人也需要出去旅游等，不過我國(guó)對(duì)于老年人旅游等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，也就是老年人旅游服務(wù)規(guī)范，那么，老年旅游服務(wù)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容是怎樣規(guī)定的？那么，接下來小編將為大家詳細(xì)的介紹一下相關(guān)的知識(shí)。

一、規(guī)范

連續(xù)乘車不超過2小時(shí) 游覽不超過3小時(shí)

該《規(guī)范》從“吃住行游購?qiáng)省边@六大旅游要素出發(fā)，結(jié)合老年人身心特點(diǎn)做出了許多細(xì)化規(guī)定，力求保證老年游客的旅游體驗(yàn)?！兑?guī)范》認(rèn)定，“老年旅游者”即年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。

由于老年游客體力有限，不適合過于緊湊的日程安排?！兑?guī)范》提出，整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過2小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)。

交通方面，《規(guī)范》規(guī)定乘坐火車或連續(xù)乘車超過8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具。住宿和餐飲上，《規(guī)范》要求宜選擇有電梯的飯店，沒有電梯的飯店應(yīng)安排老年旅游者入住三層以下樓層。

為了保障老人安全，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少三年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。在出發(fā)前，應(yīng)采集老年旅游者健康情況等信息，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字。

此外，在簽訂合同時(shí)，旅行社需要準(zhǔn)備《安全告知書》一式兩份，并當(dāng)面為老年旅游者逐條講解，待老年旅游者理解具體內(nèi)容后簽字，組團(tuán)社和老年旅游者各留存一份。《安全告知書》應(yīng)包括旅游活動(dòng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)、旅游行程中的安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

二、解讀 老年人出游 應(yīng)與旅行社協(xié)商決定

自2月份該規(guī)范正式公布后，“老年人參團(tuán)是否有限制”就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，“南京80歲老太因年紀(jì)過大被旅行社拒絕參團(tuán)”的事件再度把老年旅游推向風(fēng)口浪尖。那么《規(guī)范》出臺(tái)后是否就意味著“老年參團(tuán)不設(shè)年齡限制，旅行社不得拒絕老人參團(tuán)”?

今天上午，記者采訪到《規(guī)范》的主要起草人之一、探路旅行副總裁、易游天下董事總經(jīng)理鐘暉。鐘暉表示，在當(dāng)時(shí)起草《規(guī)范》時(shí)并沒有對(duì)老年人出游年紀(jì)進(jìn)行限制，但這不意味著“旅行社不得拒絕老年人參團(tuán)”。“旅行社和游客雙方是合同關(guān)系，協(xié)商一致后方可簽合同出行?！辩姇熣f。

根據(jù)《合同法》第三、四條規(guī)定，合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。這也就意味著旅行社和旅游者具有平等的法律地位。在民事活動(dòng)中，合同雙方當(dāng)事人的法律地位平等，旅行社和旅游者就是地位平等的當(dāng)事人，旅游者固然有參加旅游的權(quán)利，也有對(duì)旅行社作出選擇的權(quán)利，但最后能否參團(tuán)成行，取決于和旅行社的協(xié)商，不存在誰必須聽誰的問題。

首先小編需要說明的是，老年人旅游的時(shí)候需要格外的注意安全。其次，老年人出游的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)與旅行社進(jìn)行協(xié)商，也就是需要簽訂一個(gè)合同，合同中的雙方當(dāng)事人的地位是平等的，并且需要將其中的風(fēng)險(xiǎn)問題闡述清楚。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？