當消費者在購買商品或接受服務時，若消費者權益受到侵害，可以采取以下五種方法：

第一種是與經(jīng)營者或生產(chǎn)者協(xié)商和解。這是一種非常平和的方式，消費者與生產(chǎn)者或經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，雙方本著互諒互讓的原則，共同和平協(xié)商。這種方式對一般性的不是那么嚴重的糾紛特別有用，只要雙方有誠意地進行有效的協(xié)商，糾紛就可以盡快得到解決，消費者受到的損害也能夠及時得到補償，同時雙方都能得到和解。

當消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決不成時，就可以采取第二種方式，請求消費者協(xié)會調解。當然，消費者也可以不先與經(jīng)營者協(xié)商而直接向消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會會審核案件是否受理，審核通過后進行調解。用這種方式解決糾紛，消費者可以不用耗費太多的時間和精力，也不會增加額外的負擔。

若前兩種方式都不足以解決問題，消費者還可以采取第三種方式，向有關政府行政部門申訴，請求依法處理。其中受理消費者申訴最多的行政管理機關是國家工商行政管理機關。消費者可以按政府各有關管理機關的職權，對侵害消費者權益的違法行為，分別向有權管理的機關請求他們處理。通過正確的方式，消費者可以在有限的時間內得到最好的答案，受到侵害的合法權益一般也可以得到令人滿意的維護。

第四種方式就是去找仲裁機關進行仲裁，仲裁機關受理了之后，會先查清是非，再進行調解。如果雙方達成和解，調解書送達后即發(fā)生法律效力，那么這個時候當事人就必須履行，不能反悔;但如果雙方未達成協(xié)議或調解書送達前一方或雙方出現(xiàn)反悔現(xiàn)象的，仲裁機構應依法做出裁決并制作裁決書。裁決書具有法律效力，是必須要履行的，若是其中一方就是不肯承擔責任、履行責任的，另一方當事人就可以請求人民法院強制執(zhí)行。

最有力度是第五種方式，即向人民法院提起訴訟，但是如果雙方的矛盾嘗試過上述四種方式都無法解決，就可以通過向人民法院提起訴訟來解決。如果消費者想直接向人民法院提起訴訟也是可以的，以這種方式，生產(chǎn)者或經(jīng)營者就需要承擔他們理應承擔的責任了。

當我們面臨消費者權益被侵害的情況時，不能忍氣吞聲也不能因為怕麻煩就容忍他們，當我們的權益受到侵害，應該生氣，但不能光生悶氣，我們要說出來，這樣才能促進社會發(fā)展的良性循環(huán)，我們的消費者權益權益才能得到最大化的維護。學會運用合法途經(jīng)解決消費者權益受侵害的問題，是我們每一位公民應有的良好素質。

消費者權益收到侵害，是應該用盡一切辦法進行維護的。

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