一、疫情期間跟團旅行的費用是否可以全額退款?

疫情期間是可以全額退還的，一般情況下因消費者自身原因無法成行，而導(dǎo)致的取消旅游合同無法全額退款。您在預(yù)定旅游的時候，網(wǎng)站一般都會有寫明，每家旅行團的規(guī)定是不一樣的。如果已經(jīng)簽訂合同了，那么合同上也是會有寫的。也可以打電話問一下旅行社。根據(jù)國家文化和旅游部要求，全國旅行社立刻暫停經(jīng)營出境及國內(nèi)團隊旅游業(yè)務(wù)，以及“機票 酒店”產(chǎn)品。

二、江蘇省《關(guān)于切實做好全省文化和旅游領(lǐng)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》

1、旅行社要密切關(guān)注正在接待的武漢旅游團隊，發(fā)現(xiàn)體溫異常者(體溫達(dá)到或超過 37.5 ℃)要立即報告，并督促其第一時間就診，做好對行程調(diào)整游客的解釋說明和相關(guān)善后工作，督促一線從業(yè)人員做好對游客的宣傳工作，在團隊出發(fā)前要對所有游客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫異常者要及時安排其就地就診，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門報告，要對旅游大巴和相關(guān)駁載工具定期進(jìn)行消毒。

2、旅游星級飯店要積極配合有關(guān)部門做好新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防和監(jiān)測工作，重點加強客房、餐廳、廚房、公共娛樂場所的衛(wèi)生管理，做好清潔衛(wèi)生和消毒工作，要堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離，對來自武漢的客人進(jìn)行體溫檢測，一旦發(fā)現(xiàn)疫情立即采取果斷措施隔離和控制傳染源，并配合有關(guān)部門做好善后工作。

3、旅游 A 級景區(qū)要加強對旅游場所和設(shè)備、設(shè)施以及自用交通工具 ( 含纜車、游艇、電瓶車等 ) 管理，每天進(jìn)行消毒，確保不留死角，盡量避免組織開展游客聚集的大型文化娛樂活動，加強對進(jìn)入景區(qū)游客的體溫檢測，建立健全急救制度。

旅行的相關(guān)計劃因疫情的原因被打斷是不可避免的，相關(guān)情況的處理應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)?shù)卣囊?guī)定和相關(guān)政策規(guī)定來處理，最終的目的在于保護公民的安全，避免因疫情造成了人員被感染，具體情況下可以結(jié)合實際來進(jìn)行認(rèn)定。