我國廣告協(xié)會對于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范》,并于2020年7月1日開始實(shí)施,重點(diǎn)規(guī)范直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣傳等情況。主要有下面幾個方面的規(guī)定:
1、不得刷單、炒信
《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范》中規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評價。
主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺等提供的營銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí),不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假,不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金。
2、不得虛假宣傳,違規(guī)使用極限詞
規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;不得在直播活動中吸煙或者變相宣傳煙草制品(含電子煙)。
3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。主播在直播活動中做出的承諾,應(yīng)符合其與商家的約定,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)建立入駐主體服務(wù)協(xié)議與規(guī)則,明確網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
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