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消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法是如何規(guī)定退貨的

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 627人看過(guò)

一、消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法是如何規(guī)定退貨的

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(1)消費(fèi)者定制的;

(2)鮮活易腐的;

(3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

二、七天無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)

由買家發(fā)起的"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)"誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)"的原則處理。商品質(zhì)量問(wèn)題的由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問(wèn)題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)分一下兩種情況：

1、商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

2、非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

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