隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，合同的運用也是越來越普遍。隨之產(chǎn)生的各類合同糾紛也是越來越多。那么免費服務(wù)的合同條款不履行，是否需要承擔(dān)違約責(zé)任

合同違約

案件簡介

甲公司在乙公司買了一批總價款為50萬元的計算機軟件，雙方在購買的合同約定：甲公司為乙公司提供3年的免費維護。

不久之后，甲公司在使用這批軟件的過程中遇到了一些問題，于是通知乙公司給予技術(shù)支持。但是乙公司在接到甲公司的傳真之后，沒有派人來甲公司檢查，也沒有向甲公司說明情況。

當(dāng)甲公司派人專門到乙公司通知這個情況時，乙公司才表示計算機出現(xiàn)的問題是硬件問題，與他們公司提供的軟件無關(guān)，不屬于保修范圍，所以才沒有派人去檢查。

甲公司不同意乙公司的說法，于是以乙公司沒有履行合同為由，拒絕支付欠乙公司的5萬元價款。乙公司為了要回價款，把甲公司告上法庭。請問，甲公司拒絕履行價款能否得到法院的支持?而乙公司拒絕提供服務(wù)是否符合法律規(guī)定呢?

案件裁決

本案涉及的有償合同的履行和責(zé)任承擔(dān)問題。所謂有償合同，是指當(dāng)事人雙方都在享受權(quán)利，也同時要承擔(dān)對等價值的義務(wù)的合同。比如買賣、租賃、有償保管等等，現(xiàn)實中，大多數(shù)合同都是有償合同，也叫雙務(wù)合同，其特點在于：當(dāng)事人雙方都要履行義務(wù)，也都可以享受權(quán)利，與贈與合同、無償借用合同等無償合同是不一樣的。

案例中乙公司為了更好地贏得客戶、贏得市場，推出了“三年免費維護”的服務(wù)，這一服務(wù)確實對消費者有很大的誘惑力?？墒牵兄Z固然很好，但到底履行的如何呢?案例中的乙公司做得就不太好，在甲公司使用計算機出現(xiàn)問題的時候，他們表現(xiàn)出了冷淡的態(tài)度，既不派人去檢查，更是沒有及時回應(yīng)甲公司。這才導(dǎo)致甲公司以拒絕支付剩余5萬元價款為由以示抗議。那么，乙公司拒絕為甲公司提供服務(wù)是否合理呢?

在庭審中，原告乙公司認為，提供無償服務(wù)有權(quán)拒絕服務(wù)，這不構(gòu)成違約?；蛟S大多數(shù)商家都是這么認為的，他們的理由是：世界上沒有不享受權(quán)利的義務(wù)，也沒有不付出義務(wù)就能享受到的權(quán)利。在無償服務(wù)條款中，乙公司可以履行，也可以不履行，履行是自愿，不履行是權(quán)利。如果不提供服務(wù)，對方也沒什么損失，因為產(chǎn)品早就給了對方，而且對方?jīng)]有支付服務(wù)費用，這種條款是不對等的。因此，可以不履行，不履行也不構(gòu)成違約，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

法院經(jīng)審理認為，原告乙公司既然和甲公司約定3年免費服務(wù)，那么就應(yīng)該履行該條款，在乙公司接到甲公司的傳真后，沒有及時派人去檢查，也沒有向甲公司作情況說明。其行為屬于履行義務(wù)有瑕疵。最終，法院駁回了原告乙公司的訴訟請求。

法律分析

1)寫入合同的條款均是合同條款，沒有有償和無償之分。在這一點上，兩種不同類型的合同是一樣的。因此，既然甲公司與乙公司簽訂的購買合同中有無償服務(wù)，那么就不應(yīng)當(dāng)以有償來確定其是否違約。

2)既然違約，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。合同法有具體的條款規(guī)定，違約行為應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3)3年免費服務(wù)盡管是無償?shù)模且唤?jīng)寫入合同，其法律效力就不再像口頭承諾一樣。因為在簽訂合同時，當(dāng)事人應(yīng)該是相當(dāng)慎重的，條款與條款之間，客觀上存在一定關(guān)聯(lián)，不管是權(quán)利還是義務(wù)，都是有一定的平衡性，如果一方打破，就會給另一方造成損失。

法條運用

《中華人民共和國合同法》第一百零七條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

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