旅游糾紛的違約責(zé)任有哪些

1、旅游者的違約。

旅游者的違約依時(shí)間可分為旅游開(kāi)始前的違約與旅游開(kāi)始之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等服務(wù)，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開(kāi)始前，旅游社有許多準(zhǔn)備工作。而旅行社辦理這些手續(xù)，需要旅游者協(xié)助方能完成。旅游開(kāi)始之后，旅游者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務(wù)。

2、旅行社的違約

由于在我國(guó)，旅游業(yè)為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須取得《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)資格的民事主體以及超越經(jīng)營(yíng)范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因而此類(lèi)情況不存在違約問(wèn)題。旅行社的違約，也可依時(shí)間劃分為旅行開(kāi)始之前的違約和旅行開(kāi)始之后的違約。

(一)旅游開(kāi)始之前旅行社應(yīng)按約為旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、機(jī)票、門(mén)票、餐票、住宿憑證等各種有價(jià)票證，對(duì)這些有價(jià)值標(biāo)證要承擔(dān)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特別法律規(guī)定、氣候狀況等附隨義務(wù)。

(二)旅游開(kāi)始之后，旅行社應(yīng)該按法定或約定向旅客提供服務(wù)，并且應(yīng)該保證旅游服務(wù)所應(yīng)具備通常價(jià)值或約定品質(zhì)。但實(shí)際生活中，旅游社由于人員、財(cái)力業(yè)務(wù)水平方面的限制，很難將旅游過(guò)程中的一切事務(wù)全部提供，常常要與其他企業(yè)合作。

第一種情況如果旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營(yíng)或委托業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以依照我國(guó)《合同法》第65條規(guī)定直接請(qǐng)求旅行承擔(dān)違約責(zé)任，而不管其是否存在過(guò)錯(cuò)。如旅行社本身無(wú)過(guò)錯(cuò)，在向旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任以后可向有過(guò)錯(cuò)的相關(guān)企業(yè)求償。

第二種情況，如果旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)服務(wù)不合法定或約定而遭受損失的，旅游者可依《合同法》或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主張求償權(quán)，依誠(chéng)實(shí)信用原則，旅行社應(yīng)予以協(xié)助。但如果旅行社存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者則可選擇其中之一主張權(quán)利。

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