旅游途中發(fā)生意外誰(shuí)來(lái)賠償

這種情況中，旅行社免除自己主要的責(zé)任，不能當(dāng)然免責(zé)，所以即使旅途中發(fā)生的是不可歸責(zé)旅行社的事由，但是最終還是得由旅行社負(fù)責(zé)。

一般情況中，在開(kāi)始履行旅游合同時(shí)，旅行社和游客會(huì)通過(guò)合同條款確定旅游過(guò)程中所遇到的責(zé)任承擔(dān)，而旅行社過(guò)多地會(huì)約定免責(zé)條款，旅途意外大多會(huì)被歸為免責(zé)條款之一。

合同條款大概是：對(duì)于旅游者因自身原因或第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

通過(guò)上面這個(gè)條款，加上當(dāng)前我國(guó)法律的規(guī)定，由于這種約定是旅行社為免除自己的責(zé)任，排除主要權(quán)利的格式條款，是無(wú)效的，所以即使是旅途意外，旅行社也要依約負(fù)有安全保障的義務(wù)。

具體的法條依據(jù)是：

《合同法》第五十三條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：

(一)造成對(duì)方人身傷害的；

(二)因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

對(duì)旅行社不滿(mǎn)意，可以投訴嗎

游客要是對(duì)旅行社不滿(mǎn)意的，當(dāng)然可以對(duì)其投訴。具體按照規(guī)定是，旅行社在履行義務(wù)的過(guò)程中給游客造成下列損害的可以投訴：

1、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；

2、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的；

3、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李破損或丟失的；

4、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；

5、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；

6、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；

7、其他損害投訴者利益的。

旅游投訴的時(shí)間

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，想要投訴旅行社的，需要了解以下幾種時(shí)效：

1、投訴時(shí)效。根據(jù)規(guī)定，受損害的游客向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。

2、受理時(shí)效。投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過(guò)后，會(huì)在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，會(huì)給投訴方說(shuō)明理由。

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