旅游主管部門有權(quán)監(jiān)督檢查哪些事項(xiàng)

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅游主管部門有權(quán)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)包括經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、旅行社的經(jīng)營行為、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為等。

《中華人民共和國旅游法》

第八十五條?縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：

(一)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;

(二)旅行社的經(jīng)營行為;

(三)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

旅游主管部門依照前款規(guī)定實(shí)施監(jiān)督檢查，可以對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。

旅游者的主要權(quán)利

1、知悉真情權(quán)

旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

旅游者有權(quán)就包價(jià)旅游合同中的行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)時(shí)間安排、旅行社責(zé)任減免信息，以及旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等內(nèi)容，要求旅行社作詳細(xì)說明，并有權(quán)要求旅行社在旅游行程開始前提供旅游行程單。

2、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)

旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

3、合同轉(zhuǎn)讓權(quán)

除旅行社有正當(dāng)?shù)木芙^理由外，旅游者有權(quán)在旅游行程開始前，將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

4、合同解除權(quán)

包價(jià)旅游合同訂立后，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)時(shí)，旅游者不同意組團(tuán)社委托其他旅行社履行合同的，有權(quán)解除合同，并要求退還已收取的全部費(fèi)用。

旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同不能繼續(xù)履行，旅行社和旅游者均可以解除合同;導(dǎo)致合同不能完全履行，旅游者不同意旅行社變更合同的，有權(quán)解除合同;合同解除的，旅游者有權(quán)獲得扣除組團(tuán)社已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后的余款。

5、損害賠償請求權(quán)

旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，旅游者有權(quán)要求景區(qū)、住宿經(jīng)營者對實(shí)際經(jīng)營者給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。

旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅游主管部門有權(quán)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)包括經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、旅行社的經(jīng)營行為、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為等。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。