1、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

(2)入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按主建立業(yè)主檔案。

(3)入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、賬表相符。

(4)特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。

(5)內(nèi)部手冊登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。

(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

2、入伙作業(yè)規(guī)程

(1)由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。

(2)業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

(3)業(yè)主到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。

(4)由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

(5)業(yè)主驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。

(6)如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。

(7)業(yè)主驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。

3、入伙作業(yè)檢查

為了保證入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

(1)集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。

(2)正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查人伙工作資料、收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。