服務(wù)優(yōu)了，企業(yè)笑了

為提高服務(wù)質(zhì)量，大窯灣海關(guān)積極創(chuàng)建“文明窗口”，報(bào)關(guān)大廳的關(guān)員都統(tǒng)一佩帶胸牌和工作卡，自覺接受工作對(duì)象和企業(yè)監(jiān)督，要求關(guān)員使用文明規(guī)范用語，實(shí)行“首問責(zé)任制”和“一次性告知”，熱情解決企業(yè)在通關(guān)中遇到的各種問題。除了做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外，大窯灣海關(guān)還堅(jiān)持上門服務(wù)，宣傳海關(guān)政策，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)困難。

今年9月27日傍晚，**衡得商用車部件有限公司到大窯灣海關(guān)辦理業(yè)務(wù)，急需進(jìn)口一批生產(chǎn)必需零部件，如果貨物不能及時(shí)進(jìn)口，企業(yè)生產(chǎn)線將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但此時(shí)已臨近下班時(shí)間，了解到企業(yè)特殊情況之后，大窯灣海關(guān)急企業(yè)所急，立即為企業(yè)采取了即時(shí)通關(guān)措施，緊急加班在當(dāng)天為企業(yè)辦理了審單、查驗(yàn)和放行手續(xù)，避免了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。**衡得商用車部件有限公司總經(jīng)理JoergSnding專門給大窯灣海關(guān)寄來感謝信，表示“海關(guān)的便捷通關(guān)服務(wù)讓我們實(shí)實(shí)在在感受到海關(guān)對(duì)企業(yè)的全力支持?！敝袊A-錄。**電子信息有限公司80%的進(jìn)出口業(yè)務(wù)都在大窯灣海關(guān)辦理，對(duì)大窯灣海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有著切身體會(huì)，負(fù)責(zé)通關(guān)業(yè)務(wù)的孫*杰說：“大窯灣海關(guān)對(duì)企業(yè)有問必答，有難必幫，真是我們企業(yè)的貼心人!”

通關(guān)快了，稅源增了

“稅收要‘管’，更要‘養(yǎng)’”，大窯灣海關(guān)關(guān)長仲*光說，“促進(jìn)稅收不僅要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要靠快捷的通關(guān)速度?！被谶@種理念，大窯灣海關(guān)從通關(guān)模式到現(xiàn)場(chǎng)管理、從硬環(huán)境到軟服務(wù)，全關(guān)上下積極營造順暢便捷的通關(guān)環(huán)境。這個(gè)關(guān)實(shí)施了嚴(yán)格的派單登記和流轉(zhuǎn)管理制度，向企業(yè)做出限時(shí)承諾：出口審單每票20分鐘內(nèi)辦結(jié)，進(jìn)口審單每票2個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。同時(shí)實(shí)行“提前申報(bào)、實(shí)貨放行”、“5+1”天工作制及24小時(shí)預(yù)約通關(guān)制，堅(jiān)持急事急辦，在緊急情況下為企業(yè)提供即時(shí)高效服務(wù)。此外，對(duì)于一汽、鞍-鋼、西太平洋等高資信大型企業(yè)和“納稅大戶”，大窯灣海關(guān)特別開設(shè)了“A類企業(yè)及紅名單企業(yè)進(jìn)口免稅報(bào)關(guān)單快速通關(guān)窗口”，提供優(yōu)先派單、優(yōu)先審核等通關(guān)便利。

“栽好梧桐樹，引得金鳳凰”。高效的通關(guān)服務(wù)和快捷的通關(guān)速度吸引了更多的企業(yè)來大窯灣口岸辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)，今年，**國際石油公司、中國**石油化工聯(lián)合公司和**尊榮汽車銷售有限公司等多家進(jìn)出口大戶在該口岸拓展業(yè)務(wù)。而進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的增長，推進(jìn)了稅源的增加，有力地促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量的提高，大窯灣海關(guān)稅收由2001年的37.1億元到2004年首次突破百億元大關(guān)，平均每年以40%的速度遞增，到今年11月底又突破了150億，已經(jīng)連續(xù)六年保持了高速增長，目前其稅收已占到大連海關(guān)稅收總量的70%以上。