服務好,企業(yè)笑
為了提高服務質量,大窯灣海關積極打造“文明窗口”。報關大廳的海關人員佩戴胸卡和工作卡,自覺接受工作對象和企業(yè)的監(jiān)督,要求海關人員使用文明規(guī)范的用語,實行“首問責任制”和“一次通報”,積極解決企業(yè)在通關中遇到的各種問題。大窯灣海關除了提供現(xiàn)場服務外,還堅持現(xiàn)場服務,現(xiàn)場宣傳海關政策,現(xiàn)場解決企業(yè)困難
今年9月27日晚,**恒德商用車配件有限公司。,公司赴大窯灣海關辦理業(yè)務,急需進口一批生產所需零部件。如果貨物不能及時進口,企業(yè)生產線將無法正常運轉,但已接近下班時間。大窯灣海關了解到該企業(yè)的特殊情況后,為該企業(yè)焦急不已,我們立即為該企業(yè)采取了即時通關措施,加班加點,并于當天為該企業(yè)辦理了單證審核、查驗和放行手續(xù),為避免企業(yè)遭受經(jīng)濟損失**恒德商用車配件有限公司總經(jīng)理喬爾格·斯丁致函大窯灣海關,說“海關便捷的通關服務,讓我們真正感受到海關對企業(yè)的全力支持?!敝袆?chuàng)**電子信息股份有限公司80%的進出口業(yè)務在大窯灣海關辦理,對大窯灣海關的優(yōu)質服務有親身體驗。負責清關的孫杰說:“大窯灣海關回答所有問題,幫助所有困難。它真的是我們企業(yè)的親密朋友!
清關速度很快,稅源也增加了
大窯灣海關關長鐘新光說:“稅收應該‘管理’并進一步‘提高’?!蓖茝V稅收,不僅要靠優(yōu)質的服務,更要靠快捷的通關速度?!被谶@一理念,大窯灣海關積極營造一個從通關模式到現(xiàn)場管理、從硬環(huán)境到軟服務的順暢便捷的通關環(huán)境。海關對單證發(fā)放實行嚴格的登記和流轉管理制度,并對企業(yè)作出限時承諾:出口單證審核每票20分鐘內完成,進口單證審核每票2小時內完成。同時,實行“提前申報、實貨放行”、“5+1”日工作制和24小時預約通關制度,堅持辦理緊急事項,為企業(yè)在緊急情況下提供及時高效的服務。此外,大窯灣海關還專門為一汽、鞍鋼、西太平洋等信用度高的大企業(yè)和“納稅大戶”開設了“a類企業(yè)和紅名單企業(yè)進口免稅申報單快速通關窗口”,提供優(yōu)先分配和優(yōu)先審查等通關設施
種植梧桐樹,帶來金鳳凰。高效的通關服務和快速的通關速度吸引了更多的企業(yè)到大窯灣港辦理進出口業(yè)務。今年**國際石油公司、中國**石化公司、**尊榮汽車銷售有限公司等一批大型進出口企業(yè)在港拓展業(yè)務。進出口業(yè)務量的增長,促進了稅源的增加,有效地促進了稅收征管質量的提高。大窯灣海關稅收首次突破100億元,從2001年到2004年的37.1億元,以年均40%的速度增長,到今年11月底已突破150億元,連續(xù)六年保持高速增長,目前,其稅收已占大連海關總稅收的70%以上
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