“分工”創(chuàng)造了專業(yè)能力

汽車制造曾經是極少數人擁有的專業(yè)壟斷技術，但現在，即使是從未見過汽車的普通人也可以成為汽車制造隊伍中的一員。究其原因，是根據分工理論創(chuàng)造的流水線生產方式使得傳統(tǒng)的所謂“絕技”成為人人都能學到的常識。事實上，當一項完整的工作不再由一個人自始至終獨立完成，而是分解成若干工種或階段，由若干人共同完成時，就意味著個人壟斷技能的逐漸消失。盡管亞當。史密斯的“分工創(chuàng)造財富”理論是經濟學的開端，但實際上它也創(chuàng)造了管理意義上的方法論，直接創(chuàng)造了一大批新的職業(yè)和職業(yè)階層，中國傳統(tǒng)企業(yè)管理缺乏“分工”的基本理念和意識。事實上，中國傳統(tǒng)管理幾乎從不講分工原則和崗位標準，而是講“人”的道德素質或精神境界，“職業(yè)分工”和“道德分類”帶來不同的管理結果。我們知道，西方社會基于“職業(yè)視角”的職業(yè)分工最終導致了職業(yè)群體和職業(yè)階層的出現，形成了“政治家、醫(yī)生、律師、工程師”的職業(yè)、平等、橫向的職業(yè)序列；然而，中國傳統(tǒng)社會特有的“道德分工法”導致人們的身份不是職業(yè)的或職業(yè)的，而是等級的或地位的，最終形成了“士、農、工、商”的權利、等級和縱向的等級。因此，在中國傳統(tǒng)社會的歷史演進過程中，沒有出現明顯的專職或職業(yè)化的“職業(yè)政治家、職業(yè)經理人、，“專業(yè)技術工人”和其他群體或階層

工業(yè)革命的事實告訴我們，高度專業(yè)化的專業(yè)能力是日復一日、年復一年的數千次重復勞動的結果

顯然，“重復”不僅創(chuàng)造了熟悉的細節(jié)，而且創(chuàng)造了行為慣性，我們忽視了“重復”在管理中的重要價值。事實上，長期、持久地堅守某一崗位或職業(yè)，是“職業(yè)人”的一個突出特點。一般來說，當你從事一個職業(yè)多年，重復崗位過程上千次，熟悉自己的職業(yè)或工作職責，熟悉自己的五官，那么我們期待的“細節(jié)管理”自然就會出現。值得注意的是，良好的職業(yè)能力和職業(yè)習慣并不是來自個人自發(fā)的隨機感知，而是來自崗位職責的分解和設置。它不是一個綜合歸納，而是一個分解過程。這就是為什么企業(yè)人力資源管理的第一步總是從“工作分析”開始。其實，所謂細節(jié)管理，其實是一系列連續(xù)的、可分解的、可識別的專業(yè)或崗位操作規(guī)范或科學過程

因此，“重復與習慣”背后的道理，是一個人職業(yè)生涯的長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。當然，我們強調對某一職業(yè)或職位長期持久的“關注”，并不是要求一個人在組織內某一職位上死于平庸。事實上，在“分工”造就各種“職業(yè)階層”時，其人才流動模式是橫向的、組織間的。當一個員工長期專注于某項工作，但對現有的環(huán)境和待遇不滿意時，他就會轉投另一個待遇更好、環(huán)境更適合、發(fā)展前景更廣闊的企業(yè)，社會化職業(yè)階層的大規(guī)模流動，既實現了社會人力資源的合理配置，又保證了個人職業(yè)的長期性和連續(xù)性，使個人對職業(yè)的認識更加豐富，專業(yè)與技巧

中國傳統(tǒng)管理雖然也強調“敬業(yè)”，但其實質是一種強調服從大局的自我犧牲精神，這與我們今天所說的高度專業(yè)能力不一樣。事實上，職業(yè)化與職業(yè)能力的關系和順序是：不是職業(yè)化使職業(yè)化高度專業(yè)化，而是職業(yè)化使職業(yè)化成為可能

首先，由于中國傳統(tǒng)組織的封閉性和社會流動性的缺乏，組織成員不能通過橫向流動來實現最終的職業(yè)追求，從而迫使他們在組織內部尋求縱向流動。當一個人的職業(yè)價值取向和終極目標趨于一致時，就意味著只有通過攀爬才能獲得一定的等級地位，才能實現自己的價值。事實上，“官本位”是一座狹窄的獨橋。近乎一致的共同追求“等級地位”的極端扭曲的職業(yè)價值觀，不僅導致個人職業(yè)的斷裂，而且導致嚴重的勾心斗角和人事紛爭

其次，職業(yè)化所強調的長期堅守職業(yè)的“重復和習慣”是如此枯燥，這與中國傳統(tǒng)道德價值標準和個人精神境界的提升是不相容的。事實上，中國傳統(tǒng)管理更注重工作態(tài)度而不是工作責任，更注重個人品德而不是職業(yè)能力。然而，它忽略了另一個問題：“德能”不會自動轉化為“能”，因為職業(yè)能力是服從分工的。沒有長期的職業(yè)培訓和熏陶，職業(yè)能力就不會變成“能力”，不管你有多大的野心，都無濟于事。俗話說：“你有比你的心多，但比你的力量少?！?。雖然“重復和習慣”確實有教條僵化的一面，但從工業(yè)時代開始，它是培養(yǎng)職業(yè)能力和敬業(yè)精神的非常有效的途徑。一般來說，當你熟悉了工作流程以及自己的五官之后，所謂的執(zhí)行力管理或細節(jié)管理自然會出現