日常管理制度(工作紀律)。嚴禁遲到早退。當月1次,次日點名,當月2次,罰款50元,當月3次為違法行為。它將被視為自動辭職。嚴禁離開或離開崗位。當月違規(guī)1次,次日點名,當月違規(guī)2次,罰款50元,當月違規(guī)3次按自動離職處理。嚴禁傳播公司的負面新聞。當月違規(guī)1次,次日點名,當月違規(guī)2次,罰款50元,當月違規(guī)3次,按自動離職處理。工作期間保持電話暢通,不得拒絕接聽或停止通話。每次捐贈5元
在工作期間保持辦公室環(huán)境清潔和倉庫清潔6。嚴禁賺取差價。發(fā)現(xiàn)一次,罰款100元。情節(jié)嚴重的,予以辭退
嚴禁私自出售物品和收留禮品。發(fā)現(xiàn)一次,罰款100元。情節(jié)嚴重的,不予受理不允許客戶將款項轉(zhuǎn)入個人賬戶。發(fā)現(xiàn)一次,罰款100元。情節(jié)嚴重的,予以辭退。工作中不要大聲爭吵,注意控制公共場所情緒,每發(fā)現(xiàn)一次捐5元10。嚴格遵守公司管理制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,當月違規(guī)一次,次日點名,當月違規(guī)兩次,罰款50元,當月違規(guī)三次,按自動離職處理,日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
1、客戶數(shù)據(jù)管理
(1)全面收集各區(qū)域信息(店名、電話、地址、營業(yè)執(zhí)照號);根據(jù)銷售額和規(guī)模建立客戶類別(每月采購金額1000元以上為A類;如果每月購買金額超過500元/月,低于1000元,則歸類為B類;如果每月購買金額低于500元/月,則歸類為C類客戶)
(2)逐步建立客戶商品信息檔案,實現(xiàn)a類客戶的單店商品信息管理
(1)建立各區(qū)域客戶路線拜訪表,每條線至少有20個客戶,每天都要進行充分的拜訪,以便及時完善本線的新客戶信息(2)根據(jù)區(qū)域內(nèi)的客戶數(shù)量,合理設(shè)置客戶拜訪周期。根據(jù)客戶分類,合理分配客戶拜訪時間
(3)每天回公司后,提交拜訪路線圖,并在每天去市場前收集新的拜訪路線圖
(4)每天上午9點前,必須將車輛裝車送出,并且每天必須認真填寫并提交車輛盤點表
3、績效量化管理
(1)每天返回公司后,業(yè)務(wù)人員填寫“地區(qū)銷售計劃表”和“單品銷售計劃表”
(2)業(yè)務(wù)人員每天提交參觀路線圖后,內(nèi)部人員填寫流通市場計劃表
(3)倉庫人員每天需要更改訂單,并提醒業(yè)務(wù)人員及時領(lǐng)用借據(jù)(4)流通主管根據(jù)銷售進度和市場進度的實際情況,在每月月底前5天合理調(diào)度各區(qū)域人員的工作,制定流通部下月促銷政策
(2)針對各地區(qū)所需的促銷活動(特價、展示獎、促銷器材、禮品等),片區(qū)業(yè)務(wù)人員在實施前應(yīng)提前填寫申請表(記錄)
(3)銷售人員應(yīng)及時跟蹤監(jiān)督片區(qū)內(nèi)的促銷活動,公司應(yīng)隨時抽查所有促銷活動。借據(jù)管理公司的流通市場全部是現(xiàn)金交易。特殊客戶欠債時,應(yīng)向公司提出申請,經(jīng)公司批準后按借據(jù)管理規(guī)定簽字,并進行有效管理和收回,具體規(guī)定如下:
(1)銷售清單直接作為借據(jù)的,IOU應(yīng)填寫在清單
P>(2)的空白處。IOU應(yīng)在返回公司時指定以下內(nèi)容:客戶姓名、電話號碼、地址、聯(lián)系人簽名或正式印章 < P>(3);財務(wù)部根據(jù)欠款金額向財務(wù)部出具欠款單,客戶的欠款單由業(yè)務(wù)部保管(4)業(yè)務(wù)人員負責(zé)收回欠款。市場問題反饋(1)每個地區(qū)每周兩次市場問題反饋(記錄或短信)
(2)銷售人員應(yīng)認真記錄市場反饋問題(市場問題反饋記錄表)
填寫裝車單,并在裝車前按時將補貨計劃交給倉庫經(jīng)理下午工作。根據(jù)行車路線進行有計劃的參觀。司機進店后禮貌地與負責(zé)人打招呼后,首先檢查服務(wù)卡是否存在,并及時更新和張貼,對店內(nèi)招聘和展示進行拍照,填寫路線表(時間和銷售額)。新客戶在路線表下(不管產(chǎn)品多好,沒有展示面就沒有好的銷售),核對實際庫存(倉庫和排程),根據(jù)實際情況裝車并填寫補貨計劃(填寫補貨計劃必須全面,客戶不能,但他們不會寫字)。查看競爭產(chǎn)品信息,了解競爭產(chǎn)品活動政策。根據(jù)客戶現(xiàn)有庫存調(diào)換補貨計劃、季節(jié)性產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品推薦(溝通時適當靈活運用公司產(chǎn)品政策),補貨應(yīng)全面合理,避免電話需求。所有溝通的重點都是給客戶一個補貨的理由,溝通的方式應(yīng)該是能夠打動他們(自信、現(xiàn)實、自信)的方式,每句話都應(yīng)該讓客戶聽得舒服,避免奉承和排擠競爭產(chǎn)品。對于新客戶,不要貪多,少數(shù)量,多產(chǎn)品。對不感興趣的顧客,不要強求,以免引起顧客反感。產(chǎn)品介紹一定要全面,多借助公司的產(chǎn)品說明書或樣籃(4)認真填寫銷售、禮品、品鑒清單,并寫下城市流通的具體地址(東、西、北、南);區(qū)、鎮(zhèn)、街、村應(yīng)當標明在三區(qū)流通。縣、鎮(zhèn)、街應(yīng)當在九個縣的流通中標明。公司的流通市場全部是現(xiàn)金交易。特殊客戶欠債時,應(yīng)向公司提出申請,經(jīng)公司批準后按借據(jù)管理規(guī)定簽字,并進行有效管理和收回。根據(jù)客戶規(guī)模和銷售量進行客戶等級登記,根據(jù)客戶等級進行有效管理(包括客戶拜訪周期和促銷活動)<7??蛻魜碓L后,認真填寫裝貨單上的送貨明細,與次日航線的A、B類客戶電話溝通,了解缺貨和補貨信息,并登記8。在一天的拜訪結(jié)束后,根據(jù)銷售量、第二天的拜訪路線、客戶的補貨信息,制定合理的裝車計劃并交給倉庫管理員??偨Y(jié)當天市場情況,提高工作能力
流通中的幾個關(guān)鍵點:
有效利用時間(準時出發(fā),準時交付補貨單,合理安排工作時間)
仔細填寫裝貨表(避免不必要的庫存差異)
養(yǎng)成拍照的習(xí)慣,填寫配送記錄,認真填寫銷售清單
培養(yǎng)與客戶電話溝通的能力,使補貨更加具體合理
制定合理的拜訪路線和周期
4。業(yè)務(wù)驅(qū)動力。工作內(nèi)容做好車輛的駕駛、檢查和保養(yǎng)工作,配合銷售人員做好區(qū)域內(nèi)的銷售和送貨工作,每天對車輛進行檢查,不允許帶病車輛上路,確保貨物和人員的安全
2,工作職責(zé)
(1)認真完成日常工作
(2)開車前必須對車輛進行仔細檢查,車輛外觀良
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