根據(jù)危機(jī)過(guò)程，工程危機(jī)管理過(guò)程可分為四個(gè)階段，即危機(jī)因素識(shí)別、危機(jī)征兆信息獲取、危機(jī)處置、危機(jī)后恢復(fù)和總結(jié)學(xué)習(xí)。

1識(shí)別危機(jī)因素最理想的危機(jī)管理就是識(shí)別和控制危機(jī)的源頭，把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，提前控制。危機(jī)管理的第一步應(yīng)該是確定危機(jī)的根源。項(xiàng)目組織應(yīng)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)危機(jī)源的識(shí)別。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容和生命周期，項(xiàng)目可分為前期決策、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行維護(hù)等階段。不同階段所涉及的因素不同，這種劃分有利于危機(jī)源的識(shí)別。然而，由于人們認(rèn)知能力的局限和信息失真現(xiàn)象的存在，危機(jī)源的真正識(shí)別還需要危機(jī)管理的不斷探索和發(fā)展。捕捉危機(jī)征兆信息，建立有效的預(yù)警機(jī)制，盡可能多地捕捉危機(jī)信息。由于項(xiàng)目危機(jī)的源頭不易識(shí)別，因此有必要建立一套危機(jī)預(yù)警機(jī)制，監(jiān)測(cè)危機(jī)跡象的變化，當(dāng)各種信號(hào)表明項(xiàng)目危機(jī)即將來(lái)臨時(shí)，及時(shí)向項(xiàng)目組織發(fā)出警報(bào)，并提醒項(xiàng)目組織對(duì)危機(jī)采取行動(dòng)，以防發(fā)生重大事故盡可能在疫情爆發(fā)前消除危機(jī)。有必要建立一個(gè)能夠提供真實(shí)可靠信息的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行識(shí)別、分類(lèi)和分析，使其更有序、更突出地反映危機(jī)的變化，估計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的危機(jī)類(lèi)型及其危害程度。（1） 制定應(yīng)急預(yù)案。對(duì)危機(jī)的監(jiān)測(cè)和預(yù)防并不能保證工程的安全。因此，在項(xiàng)目的各個(gè)階段實(shí)施前，應(yīng)根據(jù)所涉及的內(nèi)容和要素的不同，提前制定預(yù)防和處理危機(jī)的方案。應(yīng)急預(yù)案是危機(jī)管理的基石，它能有效提高系統(tǒng)的抗偏離能力，使系統(tǒng)在危機(jī)發(fā)生后迅速恢復(fù)，將損失降到最低。實(shí)踐計(jì)劃一般由三部分組成，即主導(dǎo)性總體計(jì)劃、針對(duì)具體情況的計(jì)劃和不同管理層的部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)急預(yù)案能使項(xiàng)目參與者有一個(gè)清晰的概念。一旦發(fā)生危機(jī)，他們能夠按照計(jì)劃冷靜地做決定、采取行動(dòng)，掌握主動(dòng)權(quán)，迅速應(yīng)對(duì)危機(jī)。（2） 應(yīng)急管理。關(guān)系到項(xiàng)目的命運(yùn)，由于危機(jī)的不確定性很強(qiáng)，危機(jī)管理中的事前預(yù)防不能很好地做好。危機(jī)管理通常出現(xiàn)在突發(fā)事件后矛盾激化，使人們意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，并采取應(yīng)急管理措施。此時(shí)，工作的重點(diǎn)主要是盡量減少危機(jī)對(duì)項(xiàng)目的損害，盡可能控制危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.4危機(jī)后恢復(fù)與總結(jié)學(xué)習(xí)恢復(fù)是指從危機(jī)狀態(tài)恢復(fù)到原始狀態(tài)，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；及時(shí)采取補(bǔ)救措施，將損失降到最低，并盡可能彌補(bǔ)損失。向過(guò)去學(xué)習(xí)，向未來(lái)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)的目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，采取補(bǔ)救措施，減少或防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。我們不希望看到危機(jī)事件造成的損失和災(zāi)難，但危機(jī)事件的發(fā)生可以促使人們反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，檢討存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。實(shí)踐是我們認(rèn)識(shí)世界的唯一途徑。任何危機(jī)都有其根源和一定的規(guī)律。只有善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能逐步認(rèn)識(shí)危機(jī)，使工程更順利。你知道嗎