（1） 工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師發(fā)出“工程暫停令”，要求停止質(zhì)量缺陷部位及其相關部位的施工和下道工序的施工。要求施工單位采取必要措施，防止事故擴大，保護現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故單位按類別、等級向相應主管部門報告，并在24小時內(nèi)寫出書面報告。

（2）事故調(diào)查組開始工作后，監(jiān)理工程師應積極協(xié)助，客觀提供相應證據(jù)。監(jiān)理方不負責任的，可以邀請監(jiān)理工程師參加調(diào)查組，參加事故調(diào)查；監(jiān)理方負責任的，應當回避，但應當配合調(diào)查組。（3）監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術處理意見后，可以組織有關單位研究，指導有關單位完成技術處理方案，并審核簽字。質(zhì)量事故的技術處理方案一般委托原設計單位，其他單位提供的技術處理方案由原設計單位審批簽字。技術處理方案的制定應咨詢施工單位。

（4）技術處理方案經(jīng)批準簽字后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計。必要時，編制監(jiān)理實施細則，對工程質(zhì)量事故技術處理的施工質(zhì)量進行監(jiān)理。技術處理過程中的關鍵部位、關鍵工序要到現(xiàn)場，會同設計、施工等有關單位進行驗收。

（5）組織有關方面對施工單位自檢后的檢驗結(jié)果進行檢查驗收，必要時對處理結(jié)果進行鑒定。要求事故單位整理編寫《質(zhì)量事故處理報告》，審核簽字，組織有關技術資料歸檔。（六）下達復工令，恢復正常施工。處理工程質(zhì)量事故的依據(jù)（一）質(zhì)量事故的實際數(shù)據(jù)要了解質(zhì)量事故的原因，確定對策，首先要掌握質(zhì)量事故的實際情況。質(zhì)量事故的實際情況主要來自以下幾個方面。施工單位質(zhì)量事故調(diào)查報告質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位有責任對質(zhì)量事故進行全面的調(diào)查研究，掌握情況，并在此基礎上寫出調(diào)查報告報送監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調(diào)查報告中，應詳細說明與質(zhì)量事故有關的實際情況，包括：（1）質(zhì)量事故發(fā)生的時間和地點。（2）質(zhì)量事故狀態(tài)描述。（3）質(zhì)量事故的發(fā)展變化。（4）質(zhì)量事故觀察記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)照片或錄像。監(jiān)理單位調(diào)查研究獲得的第一手資料內(nèi)容與建設單位調(diào)查報告內(nèi)容相似，可與建設單位提供的資料進行比對核實。（2） 相關合同和合同文件（1）涉及的合同文件可以是：工程合同；設計委托合同；設備和設備購銷合同；監(jiān)理合同等（2）相關合同和合同文件在處理質(zhì)量事故中的作用是確定當事人在施工過程中按照合同的有關規(guī)定進行活動，探討可能發(fā)生事故的原因。1998年3月1日頒布實施的有關技術文件、有關設計文件、有關施工技術文件、有關施工檔案資料的法律法規(guī)，為加強對施工活動的監(jiān)督管理提供了法律保障，維護市場秩序，確保建設工程質(zhì)量。工程質(zhì)量和質(zhì)量事故處理分為五類?？辈臁⒃O計、施工、監(jiān)理單位資質(zhì)管理規(guī)定。執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格管理規(guī)定。建筑市場法規(guī)。建筑法規(guī)。標準化管理規(guī)定