近日，記者調(diào)查了上海幾家保險(xiǎn)公司的客服部門，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的“拒付”是由于客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)看不清條款造成的。他們還向記者講述了最近的幾個(gè)例子：張先生給妻子買了保險(xiǎn)。兩年后，他的妻子死于心臟病，但她沒有得到賠償。為什么？原來，他妻子在簽訂保險(xiǎn)合同前，曾因心臟病住院治療。當(dāng)時(shí)張先生沒有告訴保險(xiǎn)代理人這個(gè)事實(shí)，也沒有在“是否有病史”一欄填寫真實(shí)情況。在簽訂合同之前，他沒有仔細(xì)研究一下整個(gè)保單對(duì)投保人的責(zé)任要求。保險(xiǎn)專家說：“這是造成這種情況的一個(gè)遺憾的經(jīng)濟(jì)損失。”此時(shí)，保險(xiǎn)合同的有效期尚未到，屬于提前退保。根據(jù)合同規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)收取一定比例的退保金。這時(shí)，王先生想起，他在簽保單前后從來沒有仔細(xì)看過保險(xiǎn)合同，他只是聽保險(xiǎn)代理人的分析，我覺得代理人很值得信賴，所以我沒有多問問題，簽保單前也沒有再看保險(xiǎn)單。

對(duì)此，保險(xiǎn)業(yè)資深人士表示：“對(duì)于這些案件，不排除一些素質(zhì)較低的保險(xiǎn)代理人為了達(dá)到目標(biāo)，不詢問客戶的真實(shí)情況或故意不解釋清楚，“為了有效管理和提高保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)，上海市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)近日規(guī)定，保險(xiǎn)代理人必須通過上海市行業(yè)統(tǒng)一考試，取得保險(xiǎn)代理人就業(yè)證，同時(shí)持有所在保險(xiǎn)公司的工作證?，F(xiàn)在當(dāng)一個(gè)保險(xiǎn)代理人來為你服務(wù)時(shí)，不要感到尷尬。為了保護(hù)自己的利益，你必須首先核實(shí)代理人的身份。同時(shí)，保險(xiǎn)專家也提醒投保人：“不要過于依賴和盲目相信保險(xiǎn)代理人。你必須有自我保護(hù)的意識(shí)。如果你想買一件普通的商品，你需要先看看它是否損壞，然后才能購(gòu)買。而且，保險(xiǎn)產(chǎn)品是特殊商品。為了您將來的利益，您必須在簽訂保險(xiǎn)合同之前再仔細(xì)閱讀一遍！”你知道嗎