1、 意外保險(xiǎn)是指投保人支付一定數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人承諾在遭受特定范圍的災(zāi)害和事故時(shí)，向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金，造成人身傷亡的行為或合同。這里的身體是指被保險(xiǎn)人的自然身體，不包括假肢、假牙、假眼和其他非自然部位。造成被保險(xiǎn)人意外傷害的災(zāi)害性事故，應(yīng)當(dāng)具備外部性、突發(fā)性、意外性和非疾病性四個(gè)要素。網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠流程

以下是網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠的說明：

1。記住您的電子保單號碼，并備份電子保單。

2。發(fā)生事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

3。保管與保險(xiǎn)事故有關(guān)的憑證和票據(jù)。申請意外傷害賠償一般涉及的文件包括：

（1）保險(xiǎn)憑證（電子保單）；

（2）被保險(xiǎn)人身份證明；

（3）受益人身份證明；（四）受益人與事故當(dāng)事人的關(guān)系證明；（五）門診或者住院病歷；（六）門診或者住院費(fèi)用的原始收據(jù)和明細(xì)表；（七）有關(guān)部門出具的事故證明；（八）死亡證明證明、戶籍注銷、喪葬證明；

（9）殘疾鑒定報(bào)告。

4。保險(xiǎn)責(zé)任事故發(fā)生后，按照第三條的要求收集理賠所需的全部文件，到保險(xiǎn)公司所在機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心辦理相關(guān)理賠手續(xù)。賠付：保險(xiǎn)公司收到保險(xiǎn)憑證后，向保險(xiǎn)公司所在地機(jī)構(gòu)辦理客戶保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故賠付。被保險(xiǎn)人或者受益人自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起兩年內(nèi)未申請賠償?shù)模暈樽詣?dòng)放棄權(quán)益，保險(xiǎn)公司不再賠償保險(xiǎn)金。

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