近日,中國保監(jiān)會相繼出臺了《關(guān)于推進(jìn)保險提示工作的通知》、《人身保險新產(chǎn)品信息披露管理辦法》、《人身意外保險業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性文件。其中,保險提示和信息披露工作自2009年10月1日起實施,《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》也將于2009年10月1日起實施,自2000年1月1日起施行。該文件的實施,從產(chǎn)品信息披露、銷售行為等方面較好地保護(hù)了被保險人和被保險人的合法權(quán)益。新產(chǎn)品的共同特點是兼具保險保障功能和投資理財功能,保險利益具有不確定性。它的本質(zhì)是保險產(chǎn)品,與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品有很大的區(qū)別,不能替代銀行存款。因此,建議投保人購買人身保險前應(yīng)注意以下事項:
首先,人身保險公司應(yīng)分別在公司網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點和代理網(wǎng)點張貼“人身保險方案基本內(nèi)容”。保險公司在銷售壽險產(chǎn)品時,應(yīng)主動出示保險條款、產(chǎn)品說明書和保險提示,告知新產(chǎn)品的猶豫期、退保成本、投資收益的不確定性,并向投保人說明條款的重點內(nèi)容,從而幫助投保人正確理解保險產(chǎn)品。投保人在投保前應(yīng)仔細(xì)閱讀以上信息,并在投保時親自簽署投保通知書。二是投保分紅、萬能、投資連結(jié)等新保險產(chǎn)品時,投保人必須在保險單上復(fù)制并簽署以下風(fēng)險警示語:“本人已閱讀保險條款,產(chǎn)品說明書和保險警示要了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性。根據(jù)《壽險新產(chǎn)品信息披露管理辦法》,在壽險規(guī)定的猶豫期內(nèi),即投保人和被保險人收到保單并書面簽字后10日內(nèi),應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)真閱讀保險條款。經(jīng)認(rèn)定保險產(chǎn)品不符合自保需求的,可以解除保險合同。如果保險合同在猶豫期內(nèi)終止,保險公司將退還投保人除保單費用外的所有費用;如果保單在猶豫期后退保,投保人會有一定損失,建議避免中途退保。
第四,在猶豫期內(nèi),保險公司將對一年以上保險產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,主要采用電話回訪的方式。建議投保人在填寫保險單時應(yīng)準(zhǔn)確填寫聯(lián)系電話。接到保險公司回電時,保險公司要做好配合工作,認(rèn)真聽取客服人員提出的問題并認(rèn)真解答。如有任何疑問,應(yīng)盡快致電保險公司事業(yè)部客服電話咨詢。第五,自2010年1月1日起,銷售人身意外保險的保險公司必須實行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)和計算機核發(fā),禁止人工核發(fā)。車站、旅游景區(qū)、機票代售點和其他代售點銷售的交通意外保險、旅客人身意外保險等產(chǎn)品,不得與非保險商品或者服務(wù)捆綁銷售或者變相銷售。經(jīng)營意外傷害保險的保險公司,必須為客戶提供電話和網(wǎng)絡(luò)兩種保單信息查詢服務(wù)。保單承保或登記激活后,投保人可立即通過保單上標(biāo)明的客服電話查詢保單信息,最遲兩天后可通過公司網(wǎng)站自助查詢保單信息。你知道嗎
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