1、 特征分析。2004年收治1例，2005年收治2例，2006年收治4例，2007年收治6例，呈逐年上升趨勢。

2。這三種保險都涉及。在已經(jīng)審結(jié)的案件中，這三種保險都涉及其中，并有擴大的趨勢。其中，涉及疾病保險的案件有6起，涉及意外傷害保險的案件有4起，涉及人壽保險的案件有3起。三。原告的申請應當多樣化。過去只要求給付保險金，現(xiàn)在要求解除合同并返還保險費，確認保險合同無效或變更保險合同條款等。存在的問題。申請人缺乏法律知識。主要表現(xiàn)為：第一，對壽險合同糾紛當事人的主體地位缺乏認識。有的投保人對保險公司營業(yè)部及其分支機構(gòu)的訴訟主體地位了解不夠，但應起訴總行或直接起訴沒有獨立訴訟地位的營業(yè)部；有的投保人混淆了投保人、被保險人和保險人的內(nèi)部關(guān)系受益人及其與保險公司的關(guān)系，除被保險人或受益人在保險合同中被誤列為原告外，投保人本應主張的，或被保險人或受益人本應向保險公司索賠，申請人被誤列為原告，導致因原告、被告資格不符而被法院駁回后反復訴訟。其次，我們過于懷念保險代理人的口頭承諾，輕視保險合同的書面約定。有的投保人認為保險公司存在欺詐行為，要求解除合同，或者以保險代理人的口頭承諾與保險合同條款不一致為由，認為保險公司應當按照保險代理人的口頭承諾理賠。但由于缺乏足夠的證據(jù)證明，很容易陷入無法提供證據(jù)的尷尬境地。第三，保險公司因不履行法定義務而拒絕賠償。比如，作為保險合同的一方，投保人往往不履行法定的如實告知義務：有的投保人因疏忽大意而不履行如實告知義務，有的投保人因誠信意識淡薄而不履行如實告知義務，導致保險公司拒絕賠償。一是保險業(yè)務員管理不到位。一些保險公司為了拓寬銷售渠道，盲目擴充保險業(yè)務員隊伍，卻不嚴格把關(guān)業(yè)務員的職業(yè)資格，不考慮業(yè)務員的思想道德素質(zhì)，允許持證業(yè)務員無保險代理資格證開展銷售業(yè)務，并沒有對持證業(yè)務員進行充分的崗前培訓，導致保險業(yè)務員隊伍整體素質(zhì)參差不齊。其次，事務性工作管理不到位。一些保險公司對工作細節(jié)不重視，業(yè)務流程中的營銷理論、理賠管理、服務措施等工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。一些保險公司的營銷理念滯后，注重短期利益，注重保險產(chǎn)品的推廣，但缺乏滿足投保人需求的整體營銷思路，包括保險市場調(diào)查與預測、營銷環(huán)境分析、投保人行為研究、保險營銷等銷售渠道的選擇和售后服務等，給人們造成了厭倦和叛逆的心理，損害了市場在人們心目中的保險形象。第三，保險合同相關(guān)法律知識培訓不到位。實踐中，許多保險公司忽視了對法務部門人員的管理，不重視對員工的法律知識培訓，導致保險合同簽訂和履行中出現(xiàn)一些常識性錯誤。第三，一些看法。雖然有些人對保險的認識比較高，但大多數(shù)人對保險的保障功能和風險防范功能的認識還不夠。因此，要多渠道加強宣傳，提高全民的保險意識。

2。重建對保險公司的信心。目前，人們對保險營銷產(chǎn)生了反感和反叛。保險公司要轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務水平，從滿足投保人的需求出發(fā)，重建人們對保險公司的信心。你知道嗎