《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權(quán)責(zé)任法》將于2020年12月31日起施行。屆時，這一規(guī)定將被民法典取代，相關(guān)司法解釋將失效?！睹穹ǖ洹飞暗姆梢?guī)定：一、可以向消費者保護協(xié)會投訴。但根據(jù)最高法關(guān)于人身損害賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，向法院起訴商場更為有效。但我們要注意的是，我們必須能夠證明計數(shù)器的錯誤。即使向消費者協(xié)會投訴，這也是必要的。商店有責(zé)任維護顧客的人身安全。因此，在超市柜臺受傷時，超市有可能不履行職責(zé)。但我們必須能夠證明這種失敗確實存在。例如，管理和設(shè)施存在缺陷，而對客戶的損害就是由這些缺陷造成的。如果傷者因自身原因摔倒，無法追究商場的責(zé)任。第三，作為消費者，柜臺作為購物場所的管理者，應(yīng)該為您提供一個安全舒適的購物環(huán)境。但根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款的規(guī)定，如果柜臺未及時清理菜區(qū)地面濕滑障礙物，未履行安全防護義務(wù)，造成滑倒和人身傷害的，“飯店經(jīng)營者，商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所或者群眾性活動的組織者不履行安全保護義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，柜臺應(yīng)當(dāng)依法賠償損失。然而，作為一個成年人，當(dāng)你走在濕滑的道路上時，你沒有適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)，因此你也有責(zé)任為自己的傷害負責(zé)。因此，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條“被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任”，你方也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分損失。至于你和對方具體責(zé)任如何劃分，建議先協(xié)商；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟，人民法院將根據(jù)雙方證據(jù)進行綜合評價。第四，保護消費者在接受服務(wù)過程中受到損害的權(quán)利?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！钡谑粭l規(guī)定：“消費者因此遭受人身、財產(chǎn)損害的?！币蛸徺I、使用商品或者接受服務(wù)的，有權(quán)依法獲得賠償。”第五，賠償責(zé)任的分配。賠償責(zé)任的分配要求充分體現(xiàn)民法的公平原則，根據(jù)當(dāng)事人的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，平衡民事主體的利益。

民法典（2021年1月1日起施行）

第1198條【安全義務(wù)人的責(zé)任】在賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所和其他營業(yè)場所、公共場所進行群眾性活動的經(jīng)營者、管理者或者組織者，不履行安全義務(wù)的給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、經(jīng)營者、組織者不履行安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、經(jīng)營者、組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人要求賠償。

基于上述介紹，如果商場不履行安全義務(wù)，消費者可以要求賠償損失。相信通過閱讀以上介紹，我們對消費者損害賠償?shù)姆芍R有了一定的了解。如果您對此有任何法律問題，請咨詢律師網(wǎng)，他會給你一個專業(yè)的答案。你知道嗎