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中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠流程是什么?

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 379人看過(guò)

農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn)報(bào)銷條件 意外傷害保險(xiǎn) 人身意外傷害保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷 保險(xiǎn)索賠

意外無(wú)時(shí)不在,人有人身報(bào)險(xiǎn),當(dāng)你購(gòu)置車時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)還要買車險(xiǎn),這是一個(gè)預(yù)防措施,因?yàn)椴慌乱蝗f(wàn)就怕萬(wàn)一。在駕駛車時(shí)總是會(huì)有一些磨損或者說(shuō)是出現(xiàn)各種各樣的意外,這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绻I了車險(xiǎn)的話我們就可以向車險(xiǎn)公司索賠,那么中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠流程是什么?

車險(xiǎn)理賠的概念及特點(diǎn)

車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后,車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。車險(xiǎn)理賠工作具有顯著的特點(diǎn):被保險(xiǎn)人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標(biāo)的流動(dòng)性大、受制于修理廠的程度較大、道德風(fēng)險(xiǎn)普遍。新《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定,保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

人保車險(xiǎn)的理賠流程:

一、首先,撥打報(bào)案電話95518  

理賠服務(wù)人員詢問(wèn)出險(xiǎn)情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)撥打報(bào)警電話,緊急情況下先撥打報(bào)警電話。

二、事故勘察和損失  

確認(rèn)報(bào)案后,查勘專員會(huì)盡快聯(lián)系車主,并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛進(jìn)行查勘,指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書(索賠申請(qǐng)書),向車主出具索賠須知,并確認(rèn)此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。

三、提交索賠材料  

根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,會(huì)及時(shí)對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下將及時(shí)通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下保險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

四、賠款計(jì)算和審核  

在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

五、賠款計(jì)算  

公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。補(bǔ)充說(shuō)明:因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的,根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

在如果駕駛中車輛發(fā)生了什么損壞大家對(duì)于去人保理賠時(shí)也會(huì)知道該怎么行使,但是我建議大家在駕駛車輛時(shí)還是要小心盡管有車險(xiǎn)但是我們的人身安全是最重要的,所以大家駕駛應(yīng)謹(jǐn)慎.


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