律師函

佛山市順德區(qū)XXX設(shè)備有限公司：

本所接受XXX的委托，指派王律師依據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，針對(duì)與貴司買賣合同糾紛事宜，特向貴司致函，敬請(qǐng)依法處理所請(qǐng)事項(xiàng)：

XXX于2009年4月從貴司購(gòu)買一臺(tái)碧淶熱泵熱水機(jī)，用于其所經(jīng)營(yíng)的賓館，購(gòu)買的商品型號(hào)為RB-10/18K，購(gòu)買價(jià)格為人民幣三萬九千元，從購(gòu)買至使用不到一年的時(shí)間，由于熱水機(jī)存在質(zhì)量問題，先后兩次出現(xiàn)故障，造成XXX所經(jīng)營(yíng)的賓館16天不能供應(yīng)熱水、其間被迫停止?fàn)I業(yè)，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)損失人民幣四萬元，在與貴司聯(lián)系維修事項(xiàng)時(shí)，貴司沒有及時(shí)派人上門維修，而是索要上門維修路費(fèi)及材料費(fèi)，否則不予派人維修，為使賓館盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)，迫于無奈，XXX通過中國(guó)建設(shè)銀行兩次存款到貴司指定帳戶：3114609980120166669，戶名為：XXX，分別存款人民幣一千元和八百元到該賬戶。

綜上所述，貴司的售后服務(wù)行為與購(gòu)買時(shí)承諾的服務(wù)完全不符，貴司服務(wù)承諾是：“包送貨、包安裝、調(diào)試至正常使用。?免費(fèi)保修二年。?每三個(gè)月免費(fèi)清洗一次凈水器濾芯。每半年更換一次凈水器濾芯。?終身維修，24小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù)?！辟F司的服務(wù)承諾是購(gòu)買本商品買賣合同內(nèi)容的組成部分。貴司沒有及時(shí)派人上門維修，而是索要上門維修路費(fèi)及材料費(fèi)后才派人維修，是貴司對(duì)此份買賣合同的違約行為。

為此，XXX鄭重委托本律師事務(wù)所，追究貴司此次買賣合同的違約法律責(zé)任，要求貴司退還上門維修路費(fèi)及材料費(fèi)人民幣一千八百元，以及因不及時(shí)上門維修導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣四萬元，共計(jì)人民幣四萬一千八百元，同時(shí)要求貴司繼續(xù)履行承諾的售后服務(wù)：“免費(fèi)保修二年，?每三個(gè)月免費(fèi)清洗一次凈水器濾芯，?每半年更換一次凈水器濾芯，?終身維修，24小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù)”。

在此，本律師請(qǐng)貴司慎重考慮此事，收到此函后七日內(nèi)給予明確的書面答復(fù)，并履行付款義務(wù)。否則，我方將就你司的違約行為采取相應(yīng)的法律手段，追究你司的法律責(zé)任。

廣東XX律師事務(wù)所

律師：

2012?年3月3日