第一條 制定目的

為了確保本公司通訊工作的有效運(yùn)行，特制訂此規(guī)定以規(guī)范公司必要的通訊業(yè)務(wù)，以及管理或處置基準(zhǔn)。

第二條 適用范圍

本公司的通訊事務(wù)，指電傳或圖文傳真、電話、電報(bào)和郵寄等業(yè)務(wù)工作。

第三條 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)

本公司的通訊事務(wù)統(tǒng)一由_____部門負(fù)責(zé)管理。

第四條 本規(guī)定具體內(nèi)容

一、責(zé)任人的職責(zé)

1．具體工作內(nèi)容

（1）必須了解通訊設(shè)施的結(jié)構(gòu)、性能；必須熟練掌握設(shè)備的使用方法；努力提高通訊技能。

（2）嚴(yán)格遵守各種法規(guī)以及公司的各種規(guī)章制度；掌握通訊工作的一般規(guī)律，有機(jī)地把各種設(shè)備的各種關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，以保證有效地運(yùn)用通訊手段，順利地開展通訊工作。

（3）注意愛惜各種設(shè)備與設(shè)施，小心地使用與保管，使設(shè)施始終處于完好的狀態(tài)。

（4）注意通訊事務(wù)上的保密工作，防止泄密或被私人所利用。

2．外部公關(guān)職責(zé)

通訊工作負(fù)責(zé)人必須注意與外部通訊機(jī)構(gòu)如郵政局、電報(bào)電話局的關(guān)系，保持與這些機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙。

3．調(diào)整與指導(dǎo)職責(zé)

通訊工作負(fù)責(zé)人必須注意對(duì)部門內(nèi)，以及部門之間的通訊業(yè)務(wù)作出分析與研究，及時(shí)對(duì)各種通訊設(shè)施以及通訊業(yè)務(wù)關(guān)系作出調(diào)整，并且注意對(duì)通訊業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整和教育培訓(xùn)。

4．異常狀態(tài)下的處理

通訊工作負(fù)責(zé)人必須注意在通訊設(shè)備出現(xiàn)異?；蚬收系那闆r下，如何確保通訊工作的正常進(jìn)行。

5．禁止私用

本公司的通訊設(shè)備與手段，一律禁止用于私事。

二、責(zé)任人工作原則

1．必要性

注意通訊的必要性、效果、安全性與經(jīng)濟(jì)性。

2．合理性

注意根據(jù)通訊的目的，選擇必要的通訊手段與方式。

3．高效性

重要或重大業(yè)務(wù)工作，必須考慮同時(shí)采用幾種通訊方式，并注意追蹤，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)與完整性。

三、通訊事務(wù)的分類

通訊事務(wù)一般分為四類：

1．電傳或圖文傳真

2．電話

3．電報(bào)

4．郵寄

四、通訊事務(wù)具體內(nèi)容

1．電傳或圖文傳真

（1）電傳的利用_____各_____部門間的往來(lái)正常業(yè)務(wù)聯(lián)系、通知等，除非出現(xiàn)不得不使用其他通訊手段的情況，一律采用電傳（或圖文傳真）。

（2）電傳的安置_____電傳（或傳真）專用線的敷設(shè)、設(shè)備的添置計(jì)劃與實(shí)施，全部由_____負(fù)責(zé)。

（3）電傳的收發(fā)_____發(fā)電傳必須統(tǒng)一用公司規(guī)定的格式進(jìn)行，電傳行文要盡可能簡(jiǎn)單明了，直接發(fā)給收件人。電傳室（或收發(fā)室）接到電傳后，即時(shí)用電話通知收件人。收件人在接到電話通知后，應(yīng)盡快前往領(lǐng)取。

2．電話

（1）應(yīng)對(duì)與通話原則電話應(yīng)對(duì)原則上應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，并注意用語(yǔ)的品位，確保通話的準(zhǔn)確與禮貌。

（2）內(nèi)線電話在使用內(nèi)線電話時(shí)，注意遵守通訊原則，避免加重總機(jī)工作的壓力與負(fù)擔(dān)_____。

（3）長(zhǎng)途電話除了必須使用長(zhǎng)途電話的情況外，諸如一些必須即問即答，即答即決的業(yè)務(wù)聯(lián)系，一些其他方式難以保密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，一些其他通訊方式難以確保的業(yè)務(wù)聯(lián)系等等，原則上不采用長(zhǎng)途電話方式。

（4）市外電話管理打長(zhǎng)途電話，必須向_____請(qǐng)示，不經(jīng)允許不得使用。各_____部門必須根據(jù)所在部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，規(guī)定長(zhǎng)途電話的請(qǐng)示與批準(zhǔn)方式，以及允許打長(zhǎng)途電話的業(yè)務(wù)范圍、地域范圍等等。

（5）報(bào)告

A、通訊工作負(fù)責(zé)人必須每天檢查長(zhǎng)途電話的情況，每月一次向______做出報(bào)告。

B、通訊工作負(fù)責(zé)人，必須就下列情況向_____做出及時(shí)報(bào)告。

a、局線電話的設(shè)置與廢除。

b、電話號(hào)碼的變更。

c、電話專用線的設(shè)置與廢除。

d、自動(dòng)交換設(shè)備的設(shè)置與廢除。

3．電報(bào)

（1）電報(bào)的利用__________電報(bào)用于緊急聯(lián)絡(luò)的情況與事件，以及難以通訊或通訊聯(lián)系不便的地域；此外，在深夜或其他不利于通訊的時(shí)間里，可以根據(jù)收信人的可能狀況做出判斷，采用電報(bào)的方法傳遞信息。

（2）采用電報(bào)方式，必須經(jīng)_____同意。

（3）收發(fā)電報(bào)_____收發(fā)電報(bào)事務(wù)，包括電文的記錄、電報(bào)費(fèi)用的支付等，原則上由_____擔(dān)當(dāng)。

（4）報(bào)告_____通訊工作負(fù)責(zé)人必須就電報(bào)省略符號(hào)的修改、廢除，向_____做出報(bào)告。

第五條 附則

本規(guī)定經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。

本規(guī)定最終解釋權(quán)歸_____。