服務(wù)協(xié)議書范本（一）

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

服務(wù)協(xié)議書范本（二）

1、本協(xié)議由以下各方簽訂

提供管理咨詢服務(wù)方（以下簡稱甲方）

登記注冊地：

執(zhí)照注冊號：

法定代表人：

經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：

地址：

郵政編碼：

接受管理咨詢服務(wù)方：（以下簡稱乙方）

登記注冊地：（營業(yè)執(zhí)照注冊號）

法定代表人：

經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：

地址：

郵政編碼：

為明確雙方在咨詢加盟上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特訂立本協(xié)議書，以便共同遵守。

2、咨詢服務(wù)的項目和內(nèi)容

2.1、乙方自愿申請甲方管理咨詢服務(wù)，由甲方根據(jù)乙方所選擇的管理或咨詢服務(wù)項目提供相應(yīng)的有償服務(wù)。

接受管理咨詢服務(wù)企業(yè)名稱：（以下簡稱乙方）

登記注冊地：

法定代表人：

企業(yè)性質(zhì)：

經(jīng)營地址：

2.2、甲方根據(jù)乙方所選擇的管理或咨詢服務(wù)項目提供相應(yīng)的經(jīng)營管理體系服務(wù)。

2.3、乙方可選擇甲方公司旗下品牌許可使用、經(jīng)營管理、選址分析、營建裝修、籌備開業(yè)、人力資源、營運服務(wù)、廚政技術(shù)、財務(wù)管理、食材配送、建材采配、管理軟件的安裝、使用指導(dǎo)等規(guī)范而完善的整套運營體系及標(biāo)準(zhǔn)，通過甲方有針對性提供成熟運營模式、專業(yè)指導(dǎo)、系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)，取長補短，使乙方用最少的投資取得最佳效益。

2.3.1、乙方選擇甲方管理咨詢服務(wù)的旗下品牌和運營模式樣板：

2.3.2、乙方選擇甲方咨詢加盟項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式和時間及運營體系如下：

序號管理咨詢服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式及時間運營體系支持備注

合計

2.4、乙方的經(jīng)營范圍：單店的餐飲經(jīng)營。

3、乙方的服務(wù)費

3.1、本協(xié)議訂立三日內(nèi)，乙方須向甲方一次性繳納管理咨詢服務(wù)費人民幣，此費用支付后，即視同乙方已經(jīng)接受甲方的咨詢服務(wù)，乙方無權(quán)要求甲方退還上述服務(wù)費。

3.2、乙方選擇甲方商標(biāo)許可使用的，雙方另行簽訂商標(biāo)許可使用協(xié)議，甲方對乙方出具書面的商標(biāo)許可使用授權(quán)文件。

3.3、甲方帳戶所在地為：帳號。

4、甲方的權(quán)利和義務(wù)

4.1、如乙方選擇品牌使用項目，由甲方提供開辦企業(yè)所需的證明材料、授權(quán)書及牌匾。

4.2、為乙方提供所管理咨詢服務(wù)項目的專業(yè)骨干培訓(xùn)及門店對口實習(xí)，并提供運營管理工具。

4.3、有權(quán)以各種形式隨時對乙方的服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，幫助解決企業(yè)運行中的管理和技術(shù)問題。

4.4、有權(quán)檢查和審核乙方經(jīng)營活動的財務(wù)狀況，但不得將其向外泄露。

4.5、保證在乙方所開辦門店的周邊3公司里范圍內(nèi)不另與其他個人或單位提供相同品牌的管理咨詢服務(wù)項目和開設(shè)直營店，否則退還全部服務(wù)費。

5、乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1、乙方負(fù)責(zé)除管理咨詢服務(wù)項目及服務(wù)方式以外的所有開辦門店必需的一切工作及資金，并且所管理咨詢服務(wù)項目均需按甲方要求及標(biāo)準(zhǔn)實施。

5.2、乙方接受管理咨詢服務(wù)的門店發(fā)生重大變動時，如更換法定代表人、增減注冊資金，(www.fwsir.com)必須在三日內(nèi)通知甲方；乙方改變經(jīng)營場所或經(jīng)營范圍，應(yīng)征得甲方的書面同意，否則甲方有權(quán)終止對乙方的品牌許可使用授權(quán)。

5.3、如選擇品牌使用項目，乙方不得在該店之外使用管理咨詢服務(wù)項目的一切知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、商號及商業(yè)模式等），不得將甲方提供管理咨詢服務(wù)的一切項目轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。

5.4、乙方為保證成功起見，應(yīng)接受所管理咨詢服務(wù)項目的甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲方服務(wù)執(zhí)行事項。

5.5、乙方所接受管理咨詢服務(wù)項目應(yīng)按甲方提供的指導(dǎo)和培訓(xùn)進(jìn)行經(jīng)營管理活動，如選擇品牌使用，不得在所接受管理咨詢服務(wù)店以外的產(chǎn)品和服務(wù)中使用甲方的品牌標(biāo)志。

6、甲方派出人員

甲方根據(jù)需要向乙方派出經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員，派出人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。

7、保密

7.1、乙方及接受管理咨詢服務(wù)店應(yīng)將為履行本協(xié)議所制定或批準(zhǔn)的其它資料所含內(nèi)容列為機密，并使其處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方及接受管理咨詢服務(wù)店不得復(fù)制、記錄或以其它方式泄露給他人。

7.2、乙方及接受管理咨詢服務(wù)店承諾在整個協(xié)議期內(nèi)和協(xié)議期滿后兩年內(nèi)，不將它所知的任何保密信息、知識、經(jīng)營方法等為了其他人、組織、公司的利益向其透露。

8、違約與處罰

8.1、乙方或接受管理咨詢服務(wù)店違反協(xié)議規(guī)定發(fā)生下列情況之一時，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求對方支付違約金及賠償金：

8.1.1、未經(jīng)甲方允許擅自擴(kuò)大許可商標(biāo)的使用范圍，或與其它商標(biāo)組合使用；8.1.2、未經(jīng)甲方允許將許可商標(biāo)再許可他人或轉(zhuǎn)讓，出借、轉(zhuǎn)賣他人制作或使用；8.1.3、自行制作或使用與許可商標(biāo)相似或變形的商標(biāo)；

8.1.4、乙方不按協(xié)議規(guī)定支付管理咨詢服務(wù)費用；

8.1.5、擅自變更本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利義務(wù)主體。

9、本協(xié)議的解除與終止

9.1本協(xié)議在下列條件下自動終止：

9.1.1、乙方或接受管理咨詢服務(wù)店遭受嚴(yán)重虧損而無力或不可能繼續(xù)經(jīng)營；

9.1.2、乙方或接受管理咨詢服務(wù)店破產(chǎn)、無償還能力或開始清算程序；

9.1.3、乙方財產(chǎn)中主要部分被法院強制執(zhí)行；

9.1.4、乙方解散。

9.2、甲方遇下列情況之一時，向乙方發(fā)出書面通知，即可解除協(xié)議：

9.2.1、乙方重要資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓他人或處于分立、合并狀態(tài)；

9.2.2、乙方擅自轉(zhuǎn)讓接受管理咨詢服務(wù)店，或擅自改變接受管理咨詢服務(wù)店經(jīng)營場址或經(jīng)營范圍；

9.2.3、乙方或接受管理咨詢服務(wù)店不遵守協(xié)議內(nèi)容或管理咨詢服務(wù)項目運營管理體系程序規(guī)范；

9.3、協(xié)議到期后，乙方要求延續(xù)管理咨詢服務(wù)項目的，應(yīng)在本協(xié)議期滿之日七天，向甲方提出書面申請，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽協(xié)議；甲方不同意或乙方不申請的，協(xié)議期滿之日即自行終止。

10、協(xié)議解除或終止后雙方的責(zé)任

10.1、本協(xié)議提前解除或期滿終止后，乙方應(yīng)在三日內(nèi)支付所有應(yīng)付給甲方的費用，如選擇品牌使用項目，同時需注銷接受管理咨詢服務(wù)店店的工商登記；

10.2、如選擇品牌使用項目，乙方應(yīng)在三日內(nèi)歸還甲方商業(yè)技術(shù)秘密資料；歸還帶有甲方商業(yè)標(biāo)志、商標(biāo)、招牌和資料等；

10.3、如選擇品牌使用項目，自本協(xié)議解除或終止之日起，乙方應(yīng)立即停止加盟店的業(yè)務(wù)活動和任何形式的廣告宣傳，停止使用甲方商標(biāo)、商名、標(biāo)志（包括與其相似或易混淆的任何商標(biāo)、商名和標(biāo)志）。

11、不可抗力

本協(xié)議所指不可抗力包括天災(zāi)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行動、意外事件或非雙方所能控制或所能預(yù)見的事件。由于不可抗力原因致使協(xié)議無法履行或無法全部履行時，甲方或乙方應(yīng)在三日內(nèi)，將事故情況書面通知另一方。由于本款原因提前解除本協(xié)議的，雙方互不追究賠償責(zé)任。

12、爭議的解決

在本協(xié)議執(zhí)行過程中，雙方如有意見分歧，或因商標(biāo)許可而引起爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提請甲方所在地人民法院審理。

13、協(xié)議期限

協(xié)議有效期為天，自年月日起至年月日止。

14、附則

14.1、乙方承諾接受管理咨詢服務(wù)店成立后，受本協(xié)議約束，遵循本協(xié)議中有關(guān)乙方和接受管理咨詢服務(wù)店權(quán)利義務(wù)的規(guī)定。

14.2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

14.3、本協(xié)議未盡事宜，另立補充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

14.4、本協(xié)議自雙方簽字、乙方將管理咨詢服務(wù)費足額匯至甲方帳戶后正式生效。

甲方單位：乙方單位：

法定代表人簽字：法定代表人簽字：

年月日年月日

服務(wù)協(xié)議書范本（三）

甲方：_________

地址：_________

郵政編碼：_________

電話：_________

乙方：_________

地址：_________

郵政編碼：_________

電話：_________

1、公司指定

根據(jù)本合同協(xié)議和條款，乙方委托并指定甲方為乙方提供本合同規(guī)定的各項咨詢服務(wù)。

2、雙方關(guān)系

甲方和乙方均為獨立法人。本合同的簽訂在甲方和乙方之間并不產(chǎn)生任何雇用、代理、合資或業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。甲方絕非乙方的法律代表，無論是任何目的，甲方均不能以書面或其它明示或隱含方式，以乙方的名義享受權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)。

3、服務(wù)

甲方將根據(jù)乙方提供的職位要求向乙方推薦合適的人選。具體職位描述、要求及人數(shù)由乙方提供，詳細(xì)的書面材料作為本協(xié)議的附件一，具有同等法律效力；

甲方應(yīng)確保每一個推薦給乙方的候選人首先經(jīng)過甲方的面試篩選。若乙方要求，甲方應(yīng)對候選人簡歷中包含的信息或候選人提供的其它信息的準(zhǔn)確和真實性及在面試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實。

凡經(jīng)甲方推薦的人才，從推薦之日起12個月內(nèi)，如果乙方未通過甲方暗地或通過第三方錄用該人才，無論長期或短期，均視為甲方推薦成功，乙方按照本合同相關(guān)條例支付咨詢費用。如果乙方把甲方推薦的人才中轉(zhuǎn)推薦給第三方，甲方亦按照本合同相關(guān)條例向乙方要求支付咨詢費用；

4、機密

甲方承諾：

（1）對獲知的乙方及其分支機構(gòu)的商業(yè)和技術(shù)信息保守秘密；

（2）對獲知的乙方或分支機構(gòu)的雇員或候選人相關(guān)信息保守秘密。

（3）甲方推薦的候選人及其身份和職業(yè)相關(guān)信息只可提供乙方使用，不得向乙方以外的第三方泄露候選人的信息。

乙方接受本合同后，也將承諾所有由甲方推薦的候選人及其身份和職業(yè)相關(guān)信息只可由乙方使用。乙方承諾不向乙方以外的第三方泄露候選人的信息。

雙方在本合同到期或終止后一年內(nèi)保密責(zé)任依然有效。

5、乙方內(nèi)部員工的不獵取原則

自本合同生效起至合同終止后一年內(nèi)，甲方不得獵取乙方員工到其它公司任職。

6、咨詢費用

若推薦的高級管理人才（部門經(jīng)理、部門高級經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理）的人選試用上班后，乙方須向甲方支付該錄用人員全年收入的百分之二十（20%）作為咨詢費用。若推薦的中層級別（普通職員、部門主管級別）的人選試用上班后，乙方須向甲方支付該錄用人員的作為其一個月的收入作為咨詢費用。年薪或月薪的總額以實際錄用后面談中為準(zhǔn)。

7、款項支付規(guī)定

咨詢費用（根據(jù)第6條）在候選人試用上班七天內(nèi)由乙方向甲方支付咨詢費用的80%，余下20%咨詢費用在候選人試用期合格結(jié)束后乙方向甲方支付咨詢費用的20%。乙方在收到甲方開具的服務(wù)性行業(yè)統(tǒng)一商業(yè)發(fā)票后七天內(nèi)付款。

8、保證

如果由甲方推薦并被乙方雇用的人員在試用期內(nèi)自動離職或被開除（健康因素除外），甲方將繼續(xù)推薦替代人選而不額外收費。甲方若不能在30天內(nèi)找到乙方滿意的替代者，除非乙方需要甲方繼續(xù)推薦或者改用其它職位代替，否則甲方將所收取服務(wù)費的80%返回乙方。

以上保證實施條件：本合同全部款項已支付。如果超過合同規(guī)定的付款期限付費的話，甲方將向乙方每天追收總額1%滯納金。

本協(xié)議在乙方委托推薦的人數(shù)超過一人時，對每個人才的服務(wù)分別有效，彼此無法律上連帶責(zé)任。

9、時間安排

甲方將根據(jù)合同職位規(guī)定進(jìn)行人員篩選活動，并在本合同生效日起的三周以內(nèi)提供一份合適人選名單。

10、合同條款期限

合同的條款自_________年_________月_________日生效，至_________年_________月_________日終止。到期前一個月，雙方如無異議，該協(xié)議自動延期一年。

11、合同終止

以下條件出現(xiàn)時，合同將終止：

（1）甲方和乙方協(xié)商簽定書面終止協(xié)議；

（2）合同一方至少提前三十天以書面形式通知對方終止協(xié)議。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________

_________年___月___日_________年___月___日