甲方：______________________

乙方：______________________依據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：

一、甲方向乙方購買的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務項目如下：軟件名稱

版本

數(shù)量

用戶數(shù)

更新服務

局域網(wǎng)版

_______套

_______個

軟件安裝之日起滿________年）免費更新，

數(shù)據(jù)更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤。

合計金額

小寫：人民幣______________元整

大寫：人民幣____萬____千____佰____拾____元整

備注

以后每年更新費_______萬元，到期未繳費，停止更新服務，原軟件正常使用。

二、乙方為甲方提供三階段服務，其間雙方義務如下：第一階段：系統(tǒng)準備階段

甲方義務

1.確保服務器與局域網(wǎng)各電腦連通；

2.指定______至______位具備網(wǎng)絡及軟、硬件知識的專職人員協(xié)助乙方工作。

第二階段：安裝及使用指導階段

乙方義務

1.現(xiàn)場安裝《__________________》軟件到甲方指定服務器，并進行服務器與各點機器調試，確保正常運行。

2.對甲方的相關人員進行使用指導（____-____人）

第三階段：售后服務階段

乙方義務

詳見《____________系統(tǒng)_______________________》售后服務細則

三、本合同生效后，甲方應在_______個工作日內支付軟件購買費用，乙方在收到甲方全款的_______周內，派技術人員到甲方所在地現(xiàn)場實施軟件安裝、調試。

四、甲方應嚴格遵守付款義務，逾期付款（軟件購買費），按____日支付合同總價款_______分之_______的違約金。

五、軟件運行所需硬件設備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術維護工作甲方自行負責。

六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權及其他相關權利的，乙方有權要求甲方承擔法律責任。

七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務的，不承擔違約責任。

八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向______________人民法院起訴。

九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）__________________

通訊地址：______________________

開戶行：________________________

開戶帳號：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

________年____月____日

乙方（蓋章）__________________

通訊地址：______________________

開戶行：________________________

開戶帳號：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

________年____月____日

《___________軟件》售后服務細則

歡迎您成為___________系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹致謝意。

1.根據(jù)___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術支持和服務。

2.___________________公司負責指導和實施向最終用戶所提供的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、調試及開通。

3.___________________公司提供遠程軟件更新、調試、診斷服務，同時將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時的響應服務，保證在任何時候用戶都能及時找到服務支持小組的工程師。

4.建立最終用戶技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務

5.___________________公司對其所提供的軟件產(chǎn)品提供________年的免費技術支持。

6.___________________________公司用戶享有在免費服務期內享受免費升級服務。

7.免費服務期的計算：自___________公司為用戶提供軟件注冊碼之日起________年。

8.________年期滿后，_____________________________________公司提供有償服務。

9.___________________公司服務電話：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線客服qq：___________；公司網(wǎng)站：______________________.

10.本服務細則最終解釋權屬于___________________公司。

軟件維護記錄

本記錄單由本公司工程師填寫序號

日期

工程師

問題說明

備注