各省、自治區(qū)、直轄市分行，計劃單列市、經(jīng)濟特區(qū)分行，總行營業(yè)部：

　　為進一步提高工作效率，增強服務(wù)功能，推進儲蓄業(yè)務(wù)臨柜操作制度改革，總行制定了《中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)單人收付操作管理試行辦法》，業(yè)經(jīng)全國存款工作會議及總行有關(guān)部門討論修改，現(xiàn)將該辦法正式下發(fā)。

　　單人收付操作是一項新制度，請各行應本著積極、慎重的原則，先試點后推廣。

　　各行在實施中有何問題望及時上報，以使該辦法在實踐中得到進一步完善。

　　第一章　總則

　　第一條　為進一步提高工作效率，向儲戶提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的柜臺服務(wù)，適應業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，在具備條件的儲蓄業(yè)務(wù)崗位試行有限度的單人收付操作工作方法。

　　第二條　為使單人收付操作納入規(guī)范化管理軌道，按照儲蓄業(yè)務(wù)有關(guān)的管理制度，結(jié)合單人收付操作的實際需要，特制定本管理試行辦法。

　　第二章　基本條件

　　第三條　試行單人收付操作的單位由其管轄行處根據(jù)業(yè)務(wù)需要選定后逐級上報二級（或以上）分行核準并報省分行、城市分行及經(jīng)濟特區(qū)備案，也可由管轄分行選定試點單位。

　　第四條　試行單人收付操作單位必須具備以下條件：

　?。ㄒ唬﹥π顦I(yè)務(wù)已應用電腦操作；

　?。ǘI(yè)務(wù)量每天在1000筆左右，并設(shè)有多個電腦儲蓄業(yè)務(wù)崗位；

　?。ㄈ﹥?nèi)部管理工作完善，達標考核評定在二級以上；

　?。ㄋ模┕衽_及工作臺的設(shè)置應方便顧客監(jiān)督。

　　第五條　臨柜人員必須具有較高的思想覺悟，恪守本行職業(yè)道德，工作認真負責，并具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　　（一）必須經(jīng)過儲蓄業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及電腦操作等培訓并合格，有一年以上實際工作經(jīng)驗；

　?。ǘ┦煜る娔X儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度；

　?。ㄈ┠塥毩⒉僮麟娔X處理日常儲蓄業(yè)務(wù)，并掌握儲蓄、掛失、托收、繼承等較復雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng)；

　　（四）掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點，識別本、外幣真假鈔的基本技能。

　　第三章　業(yè)務(wù)范圍及有關(guān)要求

　　第六條　實行單人收付操作的儲蓄業(yè)務(wù)崗位，由支行以上存款主管部門根據(jù)需要和條件確定開辦全部或部分儲蓄業(yè)務(wù)項目。

　　第七條　有關(guān)要求

　?。ㄒ唬┓矊嵭袉稳耸崭兜膯挝?，應按業(yè)務(wù)崗位設(shè)置現(xiàn)金尾箱和業(yè)務(wù)印章，實行一崗一箱一套章。現(xiàn)金尾箱的庫存限額根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定按業(yè)務(wù)量大小確定，超限額部分應及時上繳入庫；

　?。ǘ嵭袉稳耸崭恫僮鞯膯挝?，必須視業(yè)務(wù)量設(shè)立一名或若干名后臺業(yè)務(wù)復核員。

　　第四章　崗位責任

　　第八條　實行單人收付操作的有關(guān)人員必須遵守儲蓄會計帳務(wù)核算、出納現(xiàn)金管理和電腦儲蓄授權(quán)管理等有關(guān)制度和規(guī)定，并建立相應的崗位責任制度。

　　第九條　操作員的崗位責任

　　（一）辦理業(yè)務(wù)時必須嚴格做好帳、折（單）、有價單證、印鑒和現(xiàn)金的核對，認真自我復核，嚴禁辦理無單（折）支取存款；

　?。ǘθ嗣駧乓既f元（或等值外幣）以上的大額現(xiàn)金支付，必須經(jīng)過授權(quán)復核后辦理。

　?。ㄈ┥舷掳啾仨殘猿蛛娔X簽到簽退制度，工作時間中途暫離崗位亦須在電腦上暫簽退、鎖尾箱和印章，待回崗后重新簽到開箱辦理業(yè)務(wù)；

　　（四）交接班手續(xù)必須清楚，要求做到電腦數(shù)據(jù)準確，業(yè)務(wù)單據(jù)齊全，帳務(wù)與現(xiàn)金相符。交接內(nèi)容包括尾箱現(xiàn)金、業(yè)務(wù)印章、重要空白憑證、有價單證；

　　（五）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金限額管理的規(guī)定，尾箱現(xiàn)金超過核定的庫存限額必須及時整點入庫；

　?。╊I(lǐng)入現(xiàn)金庫及時拆封復點；

　?。ㄆ撸┓舶l(fā)生長短款等業(yè)務(wù)事故，應立即如實報告業(yè)務(wù)主管人員，不得隱瞞，并按有關(guān)規(guī)定及時處理；

　?。ò耍π钐厥鈽I(yè)務(wù)（如掛失、托收、繼承、止付、沖帳等）必須經(jīng)過復核員復核后辦理；

　?。ň牛I業(yè)終了，負責打印電腦班結(jié)清單，清點尾箱現(xiàn)金和重要空白憑證及有價單證無誤后交復核員核對并確認簽章后封箱封鎖入庫保管。

　　第十條　后臺復核員的崗位責任

　?。ㄒ唬┖笈_復核員，負責對當天前臺操作員已完成的各筆儲蓄業(yè)務(wù)憑證逐筆進行合規(guī)性復核，及時發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)差錯，與操作員辦理憑證交接手續(xù)，并負責保管當天已經(jīng)復核的業(yè)務(wù)原始憑證；

　?。ǘ┙?jīng)所主任或業(yè)務(wù)主管人員授權(quán)，對前臺壹萬元人民幣（或等值外幣）以上的現(xiàn)金支付進行復核，無誤后在有關(guān)單據(jù)上簽章確認；

　?。ㄈ┴撠煂π钐厥鈽I(yè)務(wù)的復核，復核無誤并在有關(guān)憑證上簽章確認后交前臺操作員處理；

　　（四）負責當天帳務(wù)綜合和有關(guān)帳表的匯總上報工作；

　　（五）營業(yè)終了，負責復點尾箱現(xiàn)金和重要空白憑證及有價單證，并與營業(yè)日報表核對確認。

　　第五章　獎懲辦法

　　第十一條　獎勵

　　考慮到實行單人收付操作制度后，操作員所承擔的勞動強度和風險責任較過去有所增大，各行可根據(jù)條件設(shè)立單人收付操作員專項崗位津貼，并結(jié)合現(xiàn)行獎金考核辦法制定業(yè)務(wù)量安全獎勵制度，具體標準由各省分行、計劃單列城市及經(jīng)濟特區(qū)分行按實際情況確定；

　?。ǘ﹩稳耸崭恫僮鞯挠嘘P(guān)人員仍享受原有的各種崗位津貼。

　　第十二條　處罰

　?。ㄒ唬﹩稳耸崭恫僮鲉T有貪污、盜竊、套匯等違法亂紀行為的，不論數(shù)額大小自當日起一律取消所有津貼和獎勵，并視情節(jié)輕重依法依章處理；

　?。ǘ┓膊粓?zhí)行規(guī)章制度而發(fā)生的差錯和事故者，不論金額大小一律自賠，并扣發(fā)當月專項崗位津貼和安全獎；

　?。ㄈ┓舶l(fā)生技術(shù)性差錯造成的短款，除按有關(guān)規(guī)定全額或部分自賠外，并酌情扣發(fā)當月專項崗位津貼和安全獎；

　?。ㄋ模┓搽[瞞長短款不報者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不論金額大小，一律取消當月所有津貼和獎勵，短款全額自賠，長款按出納制度有關(guān)規(guī)定處理。

　　第十三條　鑒于復核員承擔著一定的風險責任，復核員原則上可以享受專項崗位津貼，具體標準由各行視情況自定。經(jīng)復核后發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯和事故，區(qū)別性質(zhì)和責任，參照第十二條處罰規(guī)定處理。

　　第六章　附則

　　第十四條　本辦法由中國銀行總行制定，各省分行、計劃單列城市及經(jīng)濟特區(qū)分行可制定具體實施細則并報總行備案。

　　第十五條　本辦法自下發(fā)之日起試行。