各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)及計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市信息化主管部門，國(guó)務(wù)院各部門政府網(wǎng)站工作單位： 　　為進(jìn)一步引導(dǎo)和促進(jìn)政府網(wǎng)站健康發(fā)展，深化電子政務(wù)應(yīng)用，工業(yè)和信息化部將《政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系（試行）》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際參考使用。 　　本核心指標(biāo)體系重心放在政府信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)，不是政府網(wǎng)站評(píng)估所需的全部指標(biāo)，不替代各地區(qū)、各部門已有的評(píng)估指標(biāo)體系。 　　工業(yè)和信息化部（信息化推進(jìn)司）負(fù)責(zé)對(duì)本核心指標(biāo)體系的解釋，在總結(jié)各地區(qū)、各部門經(jīng)驗(yàn)及做法的基礎(chǔ)上，不斷完善政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系。 　　2009年起，工業(yè)和信息化部不再委托評(píng)估機(jī)構(gòu)開展全國(guó)性政府網(wǎng)站綜合評(píng)估工作，按照“誰(shuí)評(píng)估、誰(shuí)公布、誰(shuí)解釋”的原則，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、有信用的評(píng)估機(jī)構(gòu)開展政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估，向社會(huì)公開發(fā)布評(píng)估結(jié)果，并負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布結(jié)果的解釋。 　　各地區(qū)、各部門可以根據(jù)實(shí)際工作需要，圍繞提高政府網(wǎng)站信息公開質(zhì)量、增強(qiáng)辦事服務(wù)能力、注重政民互動(dòng)實(shí)效等要求，以核心指標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展、細(xì)化、裁剪，建立和完善本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估指標(biāo)體系，做好政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估工作。 　　請(qǐng)各地區(qū)、各部門及相關(guān)評(píng)估機(jī)構(gòu)將使用本核心指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估的情況、建議和意見(jiàn)及時(shí)報(bào)工業(yè)和信息化部（信息化推進(jìn)司）（聯(lián)系電話：010-68208290）。 　　附件：政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系（試行） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇〇九年四月二十二日 　　附件： 　　政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系（試行） 　　http://www.gov.cn/zwgk/2009-04/22/content_1293006.htm 　　二、指標(biāo)說(shuō)明 　?。ㄒ唬┱畔⒐_ 　　1、主動(dòng)公開信息量：是按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》中，對(duì)縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)主動(dòng)公開信息內(nèi)容的規(guī)定，政府網(wǎng)站上實(shí)際主動(dòng)公開政府信息的總數(shù)量，統(tǒng)計(jì)以件（條）為單位。 　　2、依申請(qǐng)公開量：是按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》對(duì)“依申請(qǐng)公開信息”申請(qǐng)的規(guī)定，全年公眾通過(guò)政府網(wǎng)站申請(qǐng)辦理“依申請(qǐng)公開信息”的件數(shù)，統(tǒng)計(jì)以件（條）為單位?！? 　　3、年度新增量：是按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》中，對(duì)縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)主動(dòng)公開的重點(diǎn)信息內(nèi)容的規(guī)定，全年政府網(wǎng)站實(shí)際主動(dòng)公開政府信息的新增數(shù)量，統(tǒng)計(jì)以件（條）為單位。 　　（二）網(wǎng)上辦事 　　1、網(wǎng)上辦事量：是政府部門依據(jù)職能通過(guò)政府網(wǎng)站面向社會(huì)公眾提供各類網(wǎng)上辦事服務(wù)的總件數(shù)，統(tǒng)計(jì)以件為單位。 　　2、網(wǎng)上辦事度：是政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事服務(wù)全流程覆蓋的實(shí)現(xiàn)程度。網(wǎng)上辦事全流程應(yīng)覆蓋五項(xiàng)服務(wù)，即辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、結(jié)果反饋。服務(wù)等級(jí)分為三級(jí)：一級(jí)，政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事中1/2以內(nèi)的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程五項(xiàng)服務(wù)的覆蓋；二級(jí)，政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事中1/2至2/3的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程五項(xiàng)服務(wù)的覆蓋；三級(jí)，政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事中2/3以上的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程五項(xiàng)服務(wù)的覆蓋。 　　3、網(wǎng)上辦事率：網(wǎng)上辦事率=（通過(guò)網(wǎng)站辦理的服務(wù)事項(xiàng)的總件數(shù)）÷（通過(guò)各類辦事渠道（網(wǎng)站和非網(wǎng)站方式）為公眾辦理的服務(wù)事項(xiàng)的總件數(shù)）。 　?。ㄈ┱窕?dòng) 　　1、公眾參與量：是全年公眾通過(guò)政府網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢、訪談、投訴、建議等政民互動(dòng)活動(dòng)的總事件（人次）數(shù)。 　　2、參與答復(fù)量：是全年政府對(duì)公眾通過(guò)政府網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢、訪談、投訴等各類互動(dòng)活動(dòng)，給予答復(fù)（包括采納、不便采納但答復(fù)等）的總件（條）數(shù)。 　　3、參與便捷度：（1）通過(guò)統(tǒng)計(jì)政府網(wǎng)站實(shí)際提供的政民互動(dòng)參與渠道種類和數(shù)目，評(píng)估政府網(wǎng)站提供政民互動(dòng)渠道的能力，反映公眾通過(guò)政府網(wǎng)站參與互動(dòng)的方便性。（2）對(duì)政府網(wǎng)站政民互動(dòng)參與渠道種類、數(shù)目及互動(dòng)服務(wù)界面友好、使用方便等便捷程度的滿意人數(shù)占參與互動(dòng)服務(wù)總?cè)藬?shù)的比例。