消費者權(quán)益法規(guī)定了哪些退貨條款

《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

根據(jù)以上規(guī)定，對于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，七日內(nèi)無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。

消費者權(quán)益法退貨條款例一：

1.服務(wù)條約

中國農(nóng)藥第一網(wǎng)有對退貨政策及提供的退貨申請服務(wù)約定進行修改、增刪的權(quán)利。您可以于中國農(nóng)藥第一網(wǎng)的工作時間致電客服中心熱線：13323831768或通過網(wǎng)站的在線客服，選擇【售后】的方式查詢。

2.退貨政策

中國農(nóng)藥第一網(wǎng)承諾自顧客收到貨物并驗收商品后，如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務(wù)：

1.到貨運部查收貨物時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)的嚴重破損，缺失，質(zhì)量等問題并當(dāng)時聯(lián)系中國農(nóng)藥第一網(wǎng)客服部。處理后而要求退貨的;

2.商品在使用的過程中若是出現(xiàn)效果不好，質(zhì)量問題等且產(chǎn)品沒有損壞(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)，并保持廠家出售時整件的產(chǎn)品

3.廠家所售商品與您訂單上所訂商品不符的;

4.年退貨比率為最后一次網(wǎng)上所購貨物的30%。

以下情況不予辦理退貨：

1.任何非由中國農(nóng)藥第一網(wǎng)出售的商品;

2.任何已使用過或打開不夠一整件的農(nóng)藥產(chǎn)品或超過退貨要求期限的商品。

3.任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

3.服務(wù)說明

退貨申請服務(wù)是一項由中國農(nóng)藥第一網(wǎng)提供的售后服務(wù)，您在使用該服務(wù)時，需確認收到您訂單中的商品，并在登錄后使用。

在您提交該申請后，中國農(nóng)藥第一網(wǎng)客服中心將會通過電話或是其他可以聯(lián)系到您的方式聯(lián)系您并確認您的申請，并告知您相關(guān)的辦理事宜。

中國農(nóng)藥第一網(wǎng)所售商品全部為實物拍攝，根據(jù)每臺顯示器像素和對比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實物顏色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非產(chǎn)品問題。顧客在收到商品時，請根據(jù)您在中國農(nóng)藥第一網(wǎng)上的產(chǎn)品訂單仔細檢查驗收所收到的商品，驗收無誤后再進行簽收。如果發(fā)現(xiàn)商品短少、缺失、臟污、破損、配送錯誤等問題，請當(dāng)場驗收時指出，務(wù)必當(dāng)時與我們的客服人員聯(lián)系確認，以便我們及時協(xié)助處理，過后將不予受理此類問題。若您訂購的商品出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，本站客服人員會及時與您聯(lián)系，尋求您的指示，您有權(quán)選擇是等待調(diào)貨或取消訂購此商品。若您已經(jīng)支付商品貨款，取消訂購此商品后，我們會將商品貨款及時給您退回。

申請?zhí)峤怀晒Σ⒉淮砦覀兺饨邮苣岢龅纳唐吠素浺螅袊r(nóng)藥第一網(wǎng)會在第一時間審查您所填寫的退貨單是否符合退貨政策，待審查合格后，才通知您退貨;若不符合退貨政策，中國農(nóng)藥第一網(wǎng)有權(quán)不予受理。當(dāng)我們確認廠家已經(jīng)驗收您所退商品后，中國農(nóng)藥第一網(wǎng)才將會為您辦理退款服務(wù)。

我們無法處理未經(jīng)中國農(nóng)藥第一網(wǎng)客服部確認而私自退回的商品，同時廠家有權(quán)拒收，為此引起的任何糾紛，都與中國農(nóng)藥第一網(wǎng)無關(guān)，由此造成的損失和費用也由您自行承擔(dān)。

對于不遵守中國農(nóng)藥第一網(wǎng)上述退貨規(guī)定及無理由拒收商品的用戶，中國農(nóng)藥第一網(wǎng)將不再為您提供服務(wù)，敬請諒解。

4.其他

本約定事項于您提交訂單商品退貨申請后立即生效;

本約定未盡事宜依照中國農(nóng)藥第一網(wǎng)交易條款的規(guī)定。

消費者消費如受到不當(dāng)?shù)膶Υ?，可以通過法律途徑來維護自己的權(quán)利，具體的可以上律霸網(wǎng)咨詢相關(guān)的律師。