消費者被騙買保險如何維權

【一】、和當事的保險代理人，保險公司溝通，心態(tài)平和，收集必要的證據(jù)，必要時予以公證保全。

【二】、保險公司答應消費者的合理要求，結束。不答應，進行【三】。

【三】、向12378全國保險投訴熱線或當?shù)乇１O(jiān)局提出投訴，必要時參加當?shù)乇１O(jiān)局局長接待日活動(保監(jiān)局網(wǎng)站會通知，需要提前預約)。

【四】、保監(jiān)局將投訴成立的案件轉交保險公司或當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會，與當事人進行調(diào)解。

【五】、調(diào)解成功，結案。保監(jiān)局寄出結案通知書。調(diào)解不成功，轉入【七】。

【六】、若當事人認為保監(jiān)局在解決過程中有不公平之處或其余違規(guī)事實，可向中國保監(jiān)會提出投訴。

【七】、調(diào)解不成功，當事人可依法提出訴訟。

消費者投訴

所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

為了規(guī)范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過并向社會公布了工商行政管理部門處理消費者投訴辦法(國家工商行政管理總局令第62號)，自2014年3月15日起施行。

受理原則

消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。

(二)案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。

(三)案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。

(四)省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉到當?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)外籍消費者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理;省內(nèi)消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。

投訴形式

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協(xié)會提交授權委托書;

(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;

(三)具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等);

(四)具體的投訴請求;

(五)投訴的日期。

業(yè)務范圍

下列投訴不予受理：

(一)沒有明確的被投訴方;

(二)經(jīng)營者之間的爭議;

(三)經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四)爭議各方已經(jīng)達成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行，且無新理由和相關依據(jù)的;

(五)消費者提供不出任何必要證據(jù)的;

(六)法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;

(七)法律、法規(guī)明確規(guī)定應由指定部門處理的;

(八)不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。

消費者協(xié)會在接到投訴后的七個工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應在十五個工作日內(nèi)進行調(diào)解。案情復雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。

消費者被騙購買了保險可以進行消費者投訴，消費者協(xié)會接受消費者的投訴，投訴內(nèi)容需要是真實的，如果沒有明確的投訴方是不能受理的，屬于經(jīng)營者之間的爭議也是不能受理的，以上就是對你提出的問題的回答，你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。