答：廣州市是國家創(chuàng)建電子商務(wù)示范試點城市，電子發(fā)票是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。市政府對推行電子發(fā)票高度重視，已經(jīng)成立了多個部門組成的聯(lián)席工作組，加快推進該項工作。電子發(fā)票的推行有利于節(jié)約成本、促進電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

二、電子發(fā)票相比傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有什么特點?

答：電子發(fā)票是紙質(zhì)發(fā)票的電子映像，是一種無紙化形式的發(fā)票。電子發(fā)票無需印制，無需領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票，其領(lǐng)用、開具等環(huán)節(jié)都是通過統(tǒng)一的電子發(fā)票系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上進行，降低了納稅成本;消費者可以在稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站查驗發(fā)票信息，減少接收到假發(fā)票的風(fēng)險。

三、傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的假票很多，電子發(fā)票采取了哪些措施來減少克隆票和假發(fā)票?

答：電子發(fā)票跟傳統(tǒng)發(fā)票相比，發(fā)票防偽設(shè)計理念是不一樣的，紙質(zhì)發(fā)票是以稅務(wù)機關(guān)指定印刷的、含有防偽標(biāo)識的紙質(zhì)件，其防偽模式是物理性的，其真?zhèn)涡枰獙I(yè)人員判定;電子發(fā)票是存儲在稅務(wù)機關(guān)的發(fā)票數(shù)據(jù)信息，其防偽模式是電子化的，可以通過掃描發(fā)票上的二維碼、登陸官方的查驗網(wǎng)站等方式進行查驗，不需要人工判定。消費者可以直接到稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站進行查驗，只有查驗信息一致，才是真發(fā)票。由于電子發(fā)票是通過便捷的信息查驗比對的方式來進行防偽，偽造或者克隆電子發(fā)票是非常困難的，因此推行電子發(fā)票可以從根本上、有效地大幅減少虛假發(fā)票。

四、試點企業(yè)有哪些?

答：本次參與試點的包括唯品會、京東商城、中移動終端商城等電子商務(wù)企業(yè)。上述試點企業(yè)可以為個人消費者開具電子發(fā)票，待相關(guān)條件成熟后，再分類分批、逐步推廣到所有企業(yè)。

五、消費者如何取得電子發(fā)票?

答：消費者購買商品后，可以通過銷售網(wǎng)站、電子郵箱、智能手機等渠道獲得試點企業(yè)開具的電子發(fā)票。

六、消費者取得電子發(fā)票后，能否要求換開紙質(zhì)發(fā)票?

答：消費者取得電子發(fā)票后，可換開紙質(zhì)發(fā)票。

七、電子發(fā)票可以通過什么方式進行查驗，如發(fā)現(xiàn)查驗結(jié)果不相符應(yīng)如何處理?

答：電子發(fā)票的信息可以在廣州市國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站進行查詢驗證。消費者有權(quán)拒收與廣州市國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站發(fā)票信息查驗結(jié)果不相符的電子發(fā)票，并可向稅務(wù)機關(guān)進行舉報。

八、電子發(fā)票應(yīng)用試點的目的是否是向電子商務(wù)征稅?

答：電子發(fā)票是降低征納成本、強化發(fā)票管理的手段，而非針對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)征稅。選取電子商務(wù)企業(yè)先行開展電子發(fā)票應(yīng)用試點，主要是因為電子商務(wù)的交易方式與電子發(fā)票的特點較為吻合，更適合電子發(fā)票初期試點。

九、什么情況下可以開具紅字電子發(fā)票，如何開具紅字電子發(fā)票?

答：開具電子發(fā)票后，如發(fā)生開票錯誤、銷貨退回或銷售折讓等，可以開具與原發(fā)票內(nèi)容一致、金額相同的紅字電子發(fā)票。

十、電子發(fā)票是否包括國稅和地稅的所有發(fā)票?

答：不是，只包括國稅局管理的普通發(fā)票，不包括地稅局的發(fā)票。

十一、電子發(fā)票能否作為保修憑證?

答：電子發(fā)票是發(fā)票的一種新的表現(xiàn)形態(tài)，是合法的發(fā)票，跟傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的功能一致，是合法的保修憑證。