遭遇1：千人“團(tuán)購(gòu)”，開盤房源僅百余套

今年10月，市民唐-蘭(化名)在乾源國(guó)際廣場(chǎng)看房，并通過置業(yè)顧問參加了現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)。工作人員告訴她，只要交6000元的團(tuán)購(gòu)費(fèi)就可以獲得該樓盤的認(rèn)籌選房資格，并能在開盤時(shí)享受到“總房款減30000元”的優(yōu)惠?！爱?dāng)時(shí)辦卡(認(rèn)籌)的人特別多，至少有上千人?！碧?蘭說，受現(xiàn)場(chǎng)氣氛影響，她交了6000元，獲得一個(gè)開盤時(shí)選房的機(jī)會(huì)。

但唐-蘭發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目開盤當(dāng)天，只推出了100多套房源?！安畈欢嘁畮讉€(gè)人搶一套?！边€沒輪到她選房，開盤房源就已經(jīng)沒了。包括她在內(nèi)的好幾百人，無奈之下只好找置業(yè)顧問退款。但原先交了6000元，扣了60元手續(xù)費(fèi)。

對(duì)開盤房源及收取的手續(xù)費(fèi)，樓盤銷售人員回應(yīng)，相關(guān)事宜都在認(rèn)購(gòu)協(xié)議書里有約定。唐-蘭向記者出示了一份《團(tuán)購(gòu)服務(wù)協(xié)議書》中，有“退款所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)”的條款。但記者發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議書和收據(jù)的落款都是長(zhǎng)沙某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

對(duì)此，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉-明表示，從合同法的角度講，該協(xié)議書僅提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，并非認(rèn)購(gòu)合同，上述約定無明顯違規(guī)之處，開發(fā)商的開盤行為也不受該協(xié)議約束?！叭绻蠹以诤炞智澳苷J(rèn)真看清條款，提早對(duì)各種疑問做個(gè)補(bǔ)充說明，也不至于現(xiàn)在維權(quán)這么被動(dòng)了?！眲?明說。

遭遇2：收了誠(chéng)意金，又讓業(yè)主寫“退房申請(qǐng)”

和唐-蘭只取得選房資格不同，市民黃-麗(化名)在2016年8月交了5000元團(tuán)購(gòu)服務(wù)費(fèi)，獲得了富興·旺角7棟三樓一套住宅的認(rèn)購(gòu)資格，并簽訂了協(xié)議書，交了2萬元誠(chéng)意金，與售樓人員約定將剩余的錢款在一定時(shí)間內(nèi)交齊。不過，因籌款出現(xiàn)困難，黃-麗遲遲沒能交剩余房款。“銷售人員當(dāng)時(shí)說，可以等我湊齊錢再辦理相關(guān)手續(xù)。”

11月初，黃-麗突然接到銷售顧問的電話，要求她立即把購(gòu)房尾款交齊，否則將算她違約，房源收回且所交的錢款將全部不予退回。因籌款仍然困難，黃-麗只能在銷售顧問要求下，手寫了一份退房申請(qǐng)，才領(lǐng)回此前交的25000元?！拔疫€是很想買，但當(dāng)時(shí)被逼得沒辦法。”黃-麗很沮喪。她告訴記者，如果現(xiàn)在想買同樣的房子，要多付不少錢。

誠(chéng)意金沒有發(fā)揮作用，認(rèn)購(gòu)資格也沒了。劉-明律師認(rèn)為，黃-麗和銷售人員之前的所有約定都應(yīng)以書面的形式確定下來，否則消費(fèi)者容易處于被動(dòng)地位。

律師支招條款仔細(xì)讀，記得附加書面約定

律師提醒，若開發(fā)商提供的合同文本對(duì)購(gòu)房者權(quán)益含糊不清，購(gòu)房者可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)該合同進(jìn)行修改。購(gòu)房者不管是簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議還是簽訂正式購(gòu)房合同，都應(yīng)該認(rèn)真閱讀各項(xiàng)條款，并對(duì)不明白的內(nèi)容及時(shí)提出，要求對(duì)方予以解讀，有異議的可以和銷售方進(jìn)行溝通，協(xié)商一致后以“補(bǔ)充條款”的形式附加在合同之后，一經(jīng)雙方簽字或蓋章，同樣具備法律效力。