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通?；颊呋蚣覍?，因為對醫(yī)務人員或醫(yī)療機構的醫(yī)療服務不滿意，或者是雙方發(fā)生矛盾，對診療結果及其原因的認定有分歧，這時候就會出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。如果你也遇到了這些情況,那么你會使用哪些醫(yī)患糾紛調解方式？想知道怎樣才可以做到用正確方式調解糾紛，我們參考一下下面的分析和講解。

（一）、醫(yī)患糾紛的兩種類型

1、.醫(yī)療過失糾紛

即指由于醫(yī)務人員在診療或護理工作中的過失而引起的糾紛。它又可分為醫(yī)療事故和非醫(yī)療事故。醫(yī)療事故是行政法規(guī)上的稱謂，需要經過醫(yī)學會予以鑒定。誤診當然會構成醫(yī)療事故。沒有被鑒定成醫(yī)療事故的，可以醫(yī)療人身損害為案由予以解決。
　　2、非醫(yī)療過失糾紛

指患者到醫(yī)院就診，醫(yī)務人員不存在診療、護理過失，但由于院方其他過失造成患者人身損害所引起的糾紛。如：患者到醫(yī)院就診，由于保潔人員清洗走廊未履行相應警示義務，造成患者摔傷等等。此屬一般人身損害賠償案件。
（二）、醫(yī)患糾紛正確的調教方式
　　1、患者與醫(yī)院協(xié)商解決
醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方進行溝通，雙方達成共識后，簽訂調解協(xié)議書，以此種方式解決醫(yī)療糾紛，通常稱之為“私了”決。需要注意的是，和解必須建立在雙方當事人完全自愿的基礎之上，任何一方或第三方均不得強迫另一方接受協(xié)商。由于醫(yī)患雙方醫(yī)療糾紛本質上是平等的醫(yī)患主體雙方的民事爭議，依據(jù)民法自治原則，醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商來解解決方式，同時，和解必須堅持合法性原則，即不得違反法律法規(guī)的有關規(guī)定，損害國家、集體或他人的合法權益，否則達成的協(xié)議將歸于無效。據(jù)調查顯示，85%以上的醫(yī)患糾紛都是通過此種方式解決的。在醫(yī)療糾紛激增的今天，醫(yī)療糾紛的協(xié)商解決方式仍然為有效，也是便捷地解決醫(yī)療糾紛的好方法。

優(yōu)點：首先，患者與醫(yī)院協(xié)商解決是以妥協(xié)而不是對抗方式解決糾紛，有利于維護社會穩(wěn)定，維持醫(yī)院正常的工作秩序;其次，當事人有更多機會自行參與糾紛的解決，不具有強制性;第三：有利于保護個人隱私;第四，經當事人理性的協(xié)商和解決，能達到雙贏的結果。因此，總的來說，醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決糾紛，具有省時、省心、經濟的特點，它因能快捷有效地化解矛盾，保護醫(yī)患雙方的合法權益，維護醫(yī)療秩序，保持社會穩(wěn)定，從而成為解決醫(yī)患糾紛最好的方式之一。
缺點：盡管和解可以消除糾紛，但是由于此種方式是醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決的，運作中的隨意性使得人們對和解的公平性、合法性信心不足，醫(yī)患雙方的和解有可能排斥了本應介入的衛(wèi)生行政部門和檢察機關對相關責任人的追究，從而使責任人逃避法律制裁。同時，所達成的協(xié)議沒有相應的法律約束力，任何一方都有可能發(fā)生反悔，容易導致更大的風險和重復成本。
2、衛(wèi)生行政部門調解解決
我國衛(wèi)生行政部門是政府的一級職能部門，其職責主要是貫徹實施政府的衛(wèi)生方針政策，保障人民的健康，因此衛(wèi)生行政部門參與處理解決醫(yī)療糾紛是由其職責所決定的，當醫(yī)療機構和患者單獨協(xié)商不能達成協(xié)議時，可以由當?shù)匦l(wèi)生行政部門調解協(xié)商解決。2002年9月1日，國務院頒布了《醫(yī)患事故處理條例》，把衛(wèi)生行政部門調解作為解決醫(yī)療糾紛的必經程序，即發(fā)生醫(yī)療糾紛后，必須先經過衛(wèi)生行政部門的行政調解，否則不得提起訴訟，使衛(wèi)生行政部門的調節(jié)成為醫(yī)療糾紛訴訟的前置程序。
優(yōu)點：通過衛(wèi)生部門調解解決醫(yī)療糾紛的優(yōu)點主要是：其一，快速方便。作為行業(yè)主管機關，衛(wèi)生行政部門所具有的專業(yè)認知能力是其他糾紛解決機制所不具有的;其二，節(jié)約費用。衛(wèi)生行政部門解決醫(yī)療糾紛是職權行為，費用較低甚至不產生費用;其三，效力較強。行政裁決一經作出，就具有法律效力，具有強制性。其四，對行政裁決的不服，可以通過行政復議或訴訟再次進行解決。
缺點：根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，衛(wèi)生行政機關調解醫(yī)療糾紛是以醫(yī)學會作出的醫(yī)療事故鑒定結論為依據(jù)，醫(yī)學會組織的醫(yī)療事故技術鑒定專家主要來自醫(yī)療機構，醫(yī)療事故鑒定因所謂醫(yī)醫(yī)相護“既當運動員又當裁判員”而導致患方對其醫(yī)療事故技術鑒定的結論難免產生質疑，因為衛(wèi)生主管部門與醫(yī)療機構的特殊關系，在處理該類糾紛中無論是機構或過程都難以使病人滿意。因此，衛(wèi)生行政機關根據(jù)醫(yī)療事故技術鑒定結論提出的調解意見有時難以得到患方的信服，難以成功解決醫(yī)療糾紛。
3、民事訴訟方式解決
當衛(wèi)生行政部門也不能成功調解時，醫(yī)療糾紛可以通過司法途徑來解決，即發(fā)生民事訴訟。一般來說，人民法院在審理醫(yī)療糾紛前，都要勸雙方進行調解，并以法官身份提供第三者的幫助，稱之為司法調解。醫(yī)患糾紛經司法調解仍不能解決糾紛，法官不得不進行司法裁決，以國家強制力為保障解決糾紛，這是醫(yī)患糾紛解決的最后方式。
優(yōu)點：通過訴訟解決醫(yī)療糾紛，是以國家強制力手段解決，其程序應是最公正的，最具有嚴肅性和約束力，民事訴訟是解決醫(yī)患糾紛的最后一道防線，是不能被推翻的最后的解決方式。
缺點：訴訟成本高、程序復雜、效率低，消耗大量的國家司法資源及醫(yī)患雙方的經濟和精神資源。更重要的是，醫(yī)療行為的專業(yè)性和復雜性，決定了醫(yī)療糾紛不宜以訴訟為主要解決方式。由于醫(yī)生是一項技術含量很高的職業(yè)，非經專業(yè)訓練難以對專業(yè)問題得出客觀科學的評價，而絕大多數(shù)法官醫(yī)學知識缺乏，對有關證據(jù)的效力和訴訟進程難以把握，使醫(yī)療糾紛的定性和處理困難，相對于其他類型案件的審理顯得蒼白無力，而其裁決的結果未必令雙方均滿意，所以其社會效益和社會價值并非最佳。
4、其他解決途徑
除了以上三種較為傳統(tǒng)的解決方式，醫(yī)療糾紛還有其他解決途徑，如第三方支持下協(xié)商解決、仲裁等。由于仲裁員選任的特殊性，即可以有法律專家又可以有醫(yī)療專家共同組成仲裁庭處理糾紛，兩個專業(yè)的結合使糾紛解決更具效率，但是目前我國醫(yī)療糾紛仲裁的案例并不是很多，所以并不著重討論。
以上幾種總結出來的，都是非常正確的醫(yī)患糾紛調解方式，對醫(yī)患糾紛的定性、定責、定損起到了較為可靠的依據(jù)，能夠使調解更具公正性、合理性。在這里提醒大家。不管是什么情況之下遇到醫(yī)患糾紛，要冷靜的處理問題，必須選擇正確的醫(yī)患糾紛調解方式來解決。

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