【網(wǎng)友咨詢】

你好，我們買的房子外墻是朝東的，交房后房屋多次滲水，開發(fā)商雖然承諾修好，但是我覺得漏水還是嚴重影響了我們的生活，可以要求退房以及開發(fā)商賠償嗎如果修完之后又漏水該怎么辦可以找哪個部門投訴

【專家解答】

一、哪些質(zhì)量問題可退房賠款

質(zhì)量問題鑒定方法解決結(jié)果主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗退房并要求賠償主體合格，但質(zhì)量問題“嚴重影響正常居住使用”房屋出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，通過修復(fù)也危害人生、財產(chǎn)安全及居住退房并要求賠償質(zhì)量問題不會嚴重影響正常居住使用滲水、裂縫等肉眼可以看到的房屋質(zhì)量瑕疵不能要求解除合同進行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔修復(fù)責任。如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，費用開發(fā)商承擔

二、遇到房屋質(zhì)量問題的糾紛怎么辦

1、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗。屬實則可以要求退房及賠償

2、將質(zhì)量糾紛的解決方法明確約定在購房合同中，簽訂購房合同前須留心購房格式合同，對于合同中可選擇和協(xié)商的內(nèi)容，應(yīng)特別認真閱讀。仔細查看合同及《住宅質(zhì)量保證書》中約定的保修內(nèi)容。

3、收房時要仔細檢查房屋質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題立即與開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商承諾立即維修的一定要形成書面協(xié)議。沒達到交房條件或有嚴重質(zhì)量問題時購房者不要急于收房，一旦簽字收房，便給開發(fā)商留下推卸責任的機會。

4、收集證據(jù)。購房者向開發(fā)商提出的關(guān)于房屋質(zhì)量問題及解決意見盡量使用書面形式，如能讓其確認為最好。收房時要對質(zhì)量有問題的地方進行拍照或錄像，注意保存好證據(jù)。

三、房屋質(zhì)量問題如何投訴

1、找開發(fā)商協(xié)商。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因為開發(fā)商對商品房質(zhì)量承擔最終責任。

2、如開發(fā)商不予解決，可以向質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)申請組織認定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對房屋進行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

3、提起仲裁或依法向人民法院起訴。