近幾年，醫(yī)患糾紛事件越發(fā)頻繁，而發(fā)生醫(yī)患糾紛后，許多人都不能冷靜對待，造成不良的后果，因此,通過正確的渠道，解決醫(yī)患糾紛，維護雙方合法權益就顯得十分重要了，今天我們就來了解一下醫(yī)患糾紛找哪個部門尋求幫助。

(一)醫(yī)患糾紛找哪個部門處理及流程

1、醫(yī)患糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)患問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務科調查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、若醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛，醫(yī)患糾紛找哪個部門尋求幫助？建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。

(二)醫(yī)患糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫(yī)患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據鑒定結論，依法做出民事判決。

(三)醫(yī)患糾紛注意事項

1、患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效

按照民法通則第136條第二款的規(guī)定，身體受到傷害要求賠償的，患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起一年內向醫(yī)院所在地人民法院提起訴訟，超出訴訟時效后就會失去法律的保護，法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。

2、醫(yī)患雙方的舉證責任不同

根據最高人民法院的民事訴訟證據規(guī)則若干規(guī)定的規(guī)定，醫(yī)患糾紛的證據責任分配是責任倒置，具體而言，患者在起訴時應提交在醫(yī)院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料，而醫(yī)院需承擔證明自己在對患者提供醫(yī)療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據，否則，醫(yī)院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。

3、應選擇最恰當的法律、法規(guī)及有針對性的證據，以支持自己的主張和保護自己的權利

這是因為同一醫(yī)患糾紛可能發(fā)生法律競合的問題，但依據不同的法律規(guī)定，其法律責任可能有較大區(qū)別，關鍵是看哪一部法律、法規(guī)，哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證，可起到事半功倍的效果。

患者在權益受到侵犯后，需要根據具體的情況進行決定，可通過協商解決，若情況較嚴重，更應冷靜應對，避免造成自己不能承擔的后果，因此醫(yī)患糾紛找哪個部門，我們了解到可向相關部門尋求幫助，通過合理的渠道，維護自身合法權益。正確理智的處理問題，不要沖動行事。

如何處理醫(yī)患關系

醫(yī)患關系如何解決

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責任是什么