當(dāng)醫(yī)院發(fā)生了醫(yī)療糾紛的問題的時(shí)候，會(huì)針對(duì)于醫(yī)療糾紛成立專門的小組部門，去解決關(guān)于醫(yī)療的糾紛問題。處理小組在處理醫(yī)療的糾紛問題的時(shí)候，應(yīng)該耐心接受患者家屬反映的情況，對(duì)患者一方提出的問題，進(jìn)行耐心的解釋，不可以用敷衍的態(tài)度去解決問題，同時(shí)還要做好關(guān)于談話的相關(guān)筆錄保存。如果處理小組不能夠通過協(xié)商的方法，去解決糾紛問題，這時(shí)候患者一方情緒又很激動(dòng)，為了防止矛盾升級(jí)，可以向上級(jí)主管部門反映，然后告知當(dāng)?shù)氐呐沙鏊炔块T。

在一些醫(yī)療糾紛當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)關(guān)于患者的死亡原因，不能夠通過臨床去診斷出結(jié)果，發(fā)生這種情況的時(shí)候，作為醫(yī)院的一方，應(yīng)該馬上通知患者的家屬，去申請(qǐng)關(guān)患者的尸體檢驗(yàn)，然后將患者的情況及時(shí)告訴主管部門。如果是因?yàn)獒t(yī)院的一方，存在醫(yī)療上面的錯(cuò)誤，導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛問題，發(fā)生這種情況的時(shí)候，作為衛(wèi)生行政部門，應(yīng)該按照行為后果的嚴(yán)重程度，對(duì)相關(guān)醫(yī)療人員作出嚴(yán)重的處理。

當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生的時(shí)候，作為患者以及患者的家屬，可以在第一時(shí)間，向?qū)儆卺t(yī)院的主管部門，或者是醫(yī)療單位進(jìn)行投訴處理，在接到患者的醫(yī)療投訴之后，醫(yī)療的主管部門會(huì)對(duì)患者的原始資料進(jìn)行封存，保留好相關(guān)的證據(jù)。醫(yī)院這邊會(huì)專門成立，關(guān)于患者的調(diào)查小組。如果醫(yī)療糾紛當(dāng)中，作為醫(yī)療一方，是屬于個(gè)體戶那一類，這時(shí)候發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以由負(fù)責(zé)主管的衛(wèi)生行政部門，去調(diào)查具體的情況，并且進(jìn)行處理。

如果通過以上處理方法，還是不能對(duì)醫(yī)療糾紛問題進(jìn)行處理，患者這邊可以向三甲級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)，請(qǐng)求關(guān)于患者的醫(yī)療鑒定，然后醫(yī)院的主管部門，可以根據(jù)三甲級(jí)醫(yī)療事故委員會(huì)出具的鑒定結(jié)果，根據(jù)先關(guān)法規(guī)對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行處理解決。也就是說三甲級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)出具的鑒定結(jié)果，是可以作為處理依據(jù)的，那么患者的家屬如果對(duì)這時(shí)候的鑒定結(jié)果，不是認(rèn)同的情況下，還可以申請(qǐng)進(jìn)行二級(jí)鑒定結(jié)果。患者以及患者的家屬，對(duì)于屬于一級(jí)的醫(yī)療鑒定結(jié)果，表示不贊同的情況下，可以向?qū)儆谙热ゼ?jí)的人民法院，申請(qǐng)法院處理，以此類推，如果對(duì)于法院的判決結(jié)果，患者以及患者家屬仍然表示不贊同，可以向更高一級(jí)的人民法院，申請(qǐng)法院來處理。

當(dāng)人民法院接受患者的申請(qǐng)的時(shí)候，根據(jù)我國法律所規(guī)定的，符合鑒定條件的醫(yī)學(xué)組織，會(huì)對(duì)患者的醫(yī)療糾紛進(jìn)行鑒定。如果是屬于醫(yī)療糾紛之外的，一些其它的原因，導(dǎo)致的需要進(jìn)行鑒定的，涉及到醫(yī)療賠償方面的糾紛問題，根據(jù)我國《人民法院對(duì)外委托司法鑒定管理規(guī)定》，按照這里面的法律規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人的申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行司法鑒定。

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