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權(quán)益受到了侵犯，該怎么投訴？

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 128人看過

即使是最精明的消費者，也難免一失。買到有問題的商品或受到低質(zhì)量的服務(wù)，不發(fā)忍氣吞聲，自認(rèn)倒楣，可以用投訴保護自已的合法權(quán)益。如果商店設(shè)立投訴部的，消費者可以通過電話投訴、面對面投訴、或者書面投訴的方式與店方的投訴部門協(xié)商解決。要注意記錄店方接待者的姓名和對話的內(nèi)容，以便于解決問題。消費者也可以直接向消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會經(jīng)審查，對符合投訴范圍和消費者協(xié)會管轄范圍的投訴，予以受理，進行調(diào)查、調(diào)解。對不符合受理條件的，則不予受理。消費者的合法權(quán)益受到損害時，可以向人民法院提起訴訟，同時要求消費者協(xié)會給予支持，以利于公正裁判。消費者還可以直接向各級人民政府所屬的與保護消費者權(quán)益相關(guān)的職能部門，如工商行政管理部門或者質(zhì)量監(jiān)督管理部門等申訴，請求解決糾紛，處理經(jīng)營者的違法行為。消費者的投訴或者申訴，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，載明有關(guān)事項：

（一）消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；（二）被訴人的名稱、地址；（三）投訴或者申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；（四）投訴或者申訴的日期。

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鄭增瑞云南千仞律師事務(wù)所丨云南曲靖

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鄭增瑞律師，畢業(yè)于云南大學(xué)本科法學(xué)專業(yè)，通過國家司法考試，全國律師協(xié)會會員，現(xiàn)執(zhí)業(yè)于云南千仞律師事務(wù)所，自執(zhí)業(yè)以來積累了豐富的訴訟經(jīng)驗，主要業(yè)務(wù)范圍:民商事案件代理，刑事案件辯護，行政案件及非訴案件代理。

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