公司的債權(quán)應(yīng)如何清理

一、債權(quán)債務(wù)問題，不是單純的對方拖欠和資金流緊張的問題，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)問題

對于債權(quán)回收難度大、周期長、壞帳率高的問題，很多企業(yè)都費(fèi)盡心思采取各種辦法來處理，但是很多陷入一個滾雪球式的怪圈，那就是越清理越多，越清理越難。原因何在，關(guān)鍵在于沒有解決根本問題。存在債權(quán)難以回收現(xiàn)象的原因，大多存在一下幾個方面：一、經(jīng)營環(huán)節(jié)選擇客戶存在失誤，對于客戶還款能力的估計存在失誤；二、履行合同中忽略法律上的關(guān)鍵問題，造成事實(shí)上的被動；三、債權(quán)疏于管理，長期沒有專人負(fù)責(zé)，催討不力，讓欠債者感覺不到還款的壓力和必要；四、采用的清收債權(quán)的方式不科學(xué)，沒有以最經(jīng)濟(jì)的手段獲得最大的效果；五、認(rèn)為繼續(xù)合作為重，暫時擱置債權(quán)，造成越來越多的債權(quán)存在；六、對于債權(quán)存在的風(fēng)險問題防范不夠，多次亡羊補(bǔ)牢。

存在大量債權(quán)無法盡快回收的同時，企業(yè)也習(xí)慣通過拖欠其他供應(yīng)商款項(xiàng)的方式來保持平衡，但是最終發(fā)現(xiàn)，債權(quán)總是很難收回，而債務(wù)卻擺脫不掉，并且往往損失會增加。

二、各種拖欠的模式分析

關(guān)于債權(quán)債務(wù)清理各個企業(yè)都曾經(jīng)做過很多方面的探索，通過分析不良債權(quán)的現(xiàn)象，也就了解了其他企業(yè)拖欠款項(xiàng)的手段，簡單描述可以分為一下幾類：一、采用采購、加工、銷售分立經(jīng)營的模式，各自成立法人單位對外承擔(dān)責(zé)任，讓企業(yè)債務(wù)停留在采購環(huán)節(jié)，并且設(shè)立多個采購法人單位，避免短時間內(nèi)債主蜂擁而止。目前許多集團(tuán)化經(jīng)營的企業(yè)多采用這種方式。二、利用市場優(yōu)勢地位，迫使供應(yīng)商壓低身價進(jìn)行合作，對結(jié)算以及資金占用作出不利于供應(yīng)商的合同約定，從而合法的拖延付款時間。三、采用意向式大宗交易做誘餌，針對先期交易拖延付款，讓供應(yīng)商心存余悸，不敢貿(mào)然催款。四、交易中采用各種理由推托付款責(zé)任，比如提出各種質(zhì)量問題和借口，拖延給供應(yīng)商辦理結(jié)算的手續(xù)和時間，讓供應(yīng)商無法盡快獲得有效的催款憑據(jù)等。五、采用善意欺騙方式，多次承諾付款均不予兌現(xiàn)，態(tài)度誠懇，行為惡劣。以上為普遍存在的拖欠款項(xiàng)的方式和手段，當(dāng)然還有其他更多的情況，但大多類同。

三、企業(yè)債權(quán)債務(wù)清收措施有哪些?

(一)運(yùn)用非訴訟方式清收債務(wù)

非訴訟的清收工作花費(fèi)的成本小，更重要的是不傷及企業(yè)和客戶之間的合作關(guān)系，所以這個方式是企業(yè)的首選方式。實(shí)踐中，很多企業(yè)的非訴訟清收工作往往效果不好，其原因往往在于清收的方式和力度不夠。

應(yīng)該看到，對于一個欠款不還的企業(yè)，其債權(quán)人往往不止一家，其用于歸還債務(wù)的資金也有一定限度，所以企業(yè)會根據(jù)輕重緩急確定不同的還款期，這個時候，誰催收的力度大，誰就可能更早的拿到錢，正所謂會鬧的孩子有奶吃，所以必須通過各種不同的方式給債務(wù)企業(yè)施加壓力。

具體的催收工作要注意以下幾個方面：

1、做好充分的準(zhǔn)備。催收人員一定要對債務(wù)由一個全面的了解，包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態(tài)度及履行能力、對方可能提出的理由等，這樣才能夠有備而戰(zhàn)

2、注意催收人員的選擇。不同的人員催收的效果是不同的，一般來說，級別越高的員工催收的效果越好，法律事務(wù)部人員的催收效果比營銷人員好，律師催收的效果比非律師的效果好，所以在人員選擇上也要注意。很多企業(yè)人員選擇上不注意，要么就是由業(yè)務(wù)人員單打一，從頭到尾由業(yè)務(wù)人員來單挑，要么是業(yè)務(wù)人員，財務(wù)人員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)齊上陣，組織一個很多人的隊(duì)伍上門討債，要么就是一發(fā)現(xiàn)不良債權(quán)，直接交給律師起訴，根本不考慮與對方的協(xié)調(diào)溝通，這種種方法無疑都是不正確的，我們在人員選擇上一定要注意方式和次序，要根據(jù)情況設(shè)計好人員的配置，以保證最佳的效果。

3、加強(qiáng)溝通，求同存異，解決問題。催收人員要善于把握對方的心理，從心理上拉近與對方的距離，對于對方能夠提出的有一定合理性的意見和要求，要盡量給以解決，不能解決的要委婉拒絕。催收人員要耐得下性子，忍得住氣，把握對方的心理，力爭和平解決問題。

4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用造勢戰(zhàn)術(shù)，與對方打心理戰(zhàn)。催收人員要學(xué)會虛張聲勢，給對方造成錯覺和壓力，往往收到較好的效果。如前所述，一個債務(wù)企業(yè)用于歸還債務(wù)的資金是有限的，誰施加的壓力越大，誰得到償還的可能性就越高，而這個壓力主要是來源于債務(wù)方的心理感受，所以追債務(wù)的人員要充分利用這一點(diǎn)，利用一些必要的方式，給對方形成錯覺，來增大對方的心理壓力，從而盡快的討回不良債權(quán)。

5、注意觀察了解債務(wù)人的情況，收集證據(jù)，形成判斷，為下一步工作打下基礎(chǔ)。催收人員不但要著力于催收債務(wù)，更要眼觀六路，耳聽八方，對債務(wù)人的情況要有一個比較準(zhǔn)確的了解判斷，以供決策者決定下一步的對策。

(二)運(yùn)用訴訟方式清收債務(wù)

訴訟是企業(yè)保護(hù)自己權(quán)利的有力手段，一個準(zhǔn)備充分的案件，其效果常常是令人滿意的，更為重要的是訴訟可以給企業(yè)的其他客戶傳遞一個強(qiáng)烈的警戒信息，有效的抑制其他客戶拖欠貨款的企圖。中國的企業(yè)家眼里往往將訴訟作為無奈的選擇，但是越不敢訴訟，拖延下來的結(jié)果會越糟糕，所以對于訴訟的正確態(tài)度應(yīng)該是：不輕易訴訟，不懼怕訴訟，做有把握的訴訟。

企業(yè)債權(quán)債務(wù)清收措施包括了訴訟與非訴訟的兩種方式。企業(yè)在催收債務(wù)時應(yīng)首選非訴訟的方式，與企業(yè)有債權(quán)債務(wù)關(guān)系的一般為合作企業(yè)，如果一開始就運(yùn)用訴訟的方式來催收，會傷害到雙方的合作關(guān)系。如果企業(yè)使用了各種方法，對方還是沒能償還債務(wù)，為了使債務(wù)得到清償，只能選擇訴訟的方式來解決問題了。

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