(一)工商行政管理機關(guān)工作人員與行使職權(quán)無關(guān)的個人行為;
(二)因公民、法人或其他組織自己的行為致使損害發(fā)生的;
(三)法律規(guī)定的其他情形。
哪些投訴工商行政部門不會受理
(一)下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的;
(二)購買后商品超過保質(zhì)期,被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
(三)已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的;
(四)消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
工商行政管理部門受理消費者投訴后,當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項。
按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定,消費者再向工商部門投訴需要明確被投訴人、告知具體的投訴請求及事實和理由、確保投訴內(nèi)容屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
消費者通過信函、電子郵件和網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);投訴的日期等。據(jù)介紹,按照規(guī)定我市工商部門應(yīng)當(dāng)自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi),告知投訴人是否予以受理投訴。
工商行政管理機關(guān)工作人員與行使職權(quán)無關(guān)的個人行為,或是因公民、法人或其他組織自己的行為致使損害發(fā)生的,或法律規(guī)定的其他情形,工商行政管理機關(guān)不承擔(dān)賠償責(zé)任。還有其他相關(guān)問題想要了解,歡迎咨詢律霸網(wǎng)的免費法律咨詢。
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