旅行社獲取不正當利益如何處罰

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅行社通過通過安排購物或者另行付費旅游項目等行為獲得不真當利益的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并且處一定數(shù)額的罰款。

《中華人民共和國旅游法》

第三十五條?旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第九十八條?旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領(lǐng)隊證。

導游強制要求購物，游客應該怎么辦

首先，導游有存在這些行為的，都屬于欺騙、強制游客購物消費：

1、旅行社、導游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;

2、旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;

3、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的;

4、旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的;

5、旅行社、導游領(lǐng)隊明知或者應知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權(quán)益記錄的;

6、旅行社、導游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當利益的;

7、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定情形的;

其次，當旅行社、導游存在以上行為的時候，游客可以通過下列途徑解決：

1、雙方協(xié)商;

如果導游強制要求游客消費購物，游客可以先向該導游所屬的旅行社協(xié)商解決。

2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;

游客投訴后，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

4、向人民法院提起訴訟;

如果被強制購物的游客較多，并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。

5、游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，旅行社通過通過安排購物或者另行付費旅游項目等行為獲得不真當利益的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并且處一定數(shù)額的罰款。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。