信用卡司法催收流程

1、短信提醒

應(yīng)及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人。

2、信函催收

是指銀行每月定期通過每月寄發(fā)催收信件涵以提醒客戶及時繳納逾期欠款，對滯納用戶具有警示和提醒的作用。信函催收可以根據(jù)用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

(1)信函內(nèi)容：

信用卡催收函應(yīng)該包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余額、催收事由，持卡人相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，查詢賬戶狀態(tài)、還款狀態(tài)、提出異議和提供相關(guān)證據(jù)的途徑、銀行的聯(lián)系方式等。

(2)信函催收應(yīng)采用掛號信方式寄出，寄送地址為信用卡賬單地址。短信提醒與信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低風(fēng)險用戶群體里的催收效果最好。

3、電話催收

(1)電話催收的聯(lián)系電話適宜的選用順序為：手機、單位電話、住宅電話、直系親屬電話、聯(lián)系人電話。

(2)具體工作中，催收人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨催收次數(shù)的增加而遞減。

(3)遇到電話接通但持卡人不在時，催收人員應(yīng)留言通知持卡人及時與銀行聯(lián)系。

電話溝通的技巧：

(1)明確自己撥打電話的目的，信用卡催款的最終目的是回收賬款，但現(xiàn)實中不會那么順利，對于中高風(fēng)險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務(wù)量而打電話。所以每次電話前就應(yīng)該明確此次電話需要獲得什么信息，根據(jù)獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。

(2)電話前應(yīng)了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業(yè)單位等基本信息之外，還應(yīng)該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。

(3)明確表示會對債務(wù)人會對其欠款的事實持續(xù)跟進，直到收回欠款。如“您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家里發(fā)送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下”。適當?shù)氖菏且环N有效的催收方法。

(4)要主導(dǎo)談判過程，首先要創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務(wù)人信息，站在債務(wù)人立場分析利弊得失，善于傾聽、分析和判斷，最后掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務(wù)人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。

(5)對于未能聯(lián)系到或者接通知后就掛斷的欠款人，應(yīng)及時聯(lián)系其所在單位及家庭電話，詢問欠款人情況，如聯(lián)系無果及時商討采用其他方法催收。

4、當面催收

當面催收具有成本高、效率高的特點，所以適用于欠款金額較大的債務(wù)人。上門催收時應(yīng)攜帶信用卡逾期持卡人書面催收函及還款承諾書，通過言語溝通拋出法律后果警示債務(wù)人還款，強制借款人必須在規(guī)定的日期還款，最好當日還，寫還款承諾書。如果持卡人不在，催收人員應(yīng)設(shè)法讓債務(wù)人家人或者同事代收，留下催收信函。

5、司法催收

司法催收是將長期惡意透支拒不還款的債務(wù)人采取法律訴訟的方式催收欠款。一般是金額在1萬元以上，2次催收，6個月內(nèi)未還款的債務(wù)人。這類債務(wù)人大多是老賴客戶，應(yīng)及時凍結(jié)此類用戶的信用卡。采用司法手段可以有效威懾債務(wù)人通過法院執(zhí)行部門來強制催收。

以上內(nèi)容就是相關(guān)的回答，通常情況下，如果我們欠銀行的信用卡不還的話，這個時候是會受到銀行催收的。信用卡的司法催收流程是金額在1萬元以上，催收兩次還沒有進行歸還，這個時候就會凍結(jié)，信用卡且采取司法手段，來威懾債務(wù)人通過法律部門強制催收。如果您還有其他法律問題的可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。