隨著我國人民群眾保險意識的不斷增強(qiáng)和保險公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，絕大多數(shù)人都有過購買保險的經(jīng)歷，許多人正在保險期限中，不論是人身保險、財產(chǎn)保險、人壽保險、醫(yī)療保險還是意外事故保險，保險人和代理人在辦理保險業(yè)務(wù)的時候都會簽訂保險代理合同，那么，保險代理合同糾紛處理如何進(jìn)行呢?

保險代理在運(yùn)作中，由于多種原因，保險代理人和保險人之間的沖突不可避免，在解決這些沖突時有幾種方式可以選擇：

1、協(xié)商解決

協(xié)商解決是合同雙方當(dāng)事人在自愿、互利、互諒、尊重實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)的爭議、糾紛相互溝通，友好協(xié)商，最后達(dá)到消除雙方的矛盾的目的，并達(dá)成一致意見的方法。這是保險代理合同糾紛的最常見的處理方式。

2、調(diào)解解決

調(diào)解解決是由合同雙方當(dāng)事人都信賴的第三方出面，在查清事實(shí)，分清責(zé)任，并聽取雙方的意見的基礎(chǔ)上，作出的使雙方都可以接受的解決糾紛的調(diào)解協(xié)議.調(diào)解一般是在雙方無法通過自行協(xié)商消除分歧時采用。調(diào)解人一般選取處在中立地位，具有一定權(quán)威的第三方。保險代理糾紛的調(diào)解人一般由保險行業(yè)協(xié)會或其它中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

3、仲裁

仲裁是指發(fā)生爭議或糾紛的雙方當(dāng)事人自愿協(xié)定，將爭議事由交與第三人(仲裁)居中調(diào)解，并做出裁決。雙方應(yīng)保證承擔(dān)因此確定的責(zé)任和自動履行裁決。

4、訴訟

當(dāng)前面的處理方法都失效時，可由合同雙方的任何一方向法院提出訴訟。訴訟是指人民法院和訴訟參與人(包括糾紛當(dāng)事人和其他訴訟參與人)在審理法律糾紛中的活動。訴訟方式在解決合同糾紛中具有最高權(quán)威性，但這一方式只在糾紛雙方矛盾激化，并不可調(diào)和時才采用。畢竟訴訟方式要花費(fèi)大量的人力、物力，會極大地?fù)p害雙方當(dāng)事人的公眾形象，所以當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用。

需要注意的是，如果雙方當(dāng)事人先達(dá)成了仲裁協(xié)議，在仲裁判決之前都不得進(jìn)行訴訟申請，否則會被法院駁回。訴訟申請的提出是有時間限制的，這就是訴訟時效。所謂訴訟時效是指權(quán)利人在法定期內(nèi)不行使權(quán)利就喪失請求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的法律制度。在民法通則中規(guī)定，對人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的法律時效期間為2年。

綜上所述，關(guān)于保險代理合同糾紛處理的問題，主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種解決方式，其中協(xié)商方式適用于爭議和糾紛相對較小的情況，調(diào)解一般由行業(yè)協(xié)會或中介主持進(jìn)行，仲裁由專門的仲裁機(jī)構(gòu)完成，如果合同中有仲裁協(xié)議的，不能直接進(jìn)入訴訟程序，如果沒有則可以提出訴訟，訴訟時效為三年時間。

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